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책소개

소통 경영이 화두!
“소통만이 살 길이다‥” 

잘 나가던 기업이 갑자기 위기에 봉착할 때가 있다. 탁월한 성과를 내던 직원이 갑작스럽게 좌초되곤 한다. 그 원인을 찬찬히 들여다보면 여지없이 ‘소통의 문제’가 있다. 내부 인재들의 경험과 지식이 원활하게 소통하지 못했거나, 대외적으로 고객과의 진정한 소통에 실패한 때문이다. 개인이든 기업이든 각개전투의 역량만으로는 지속가능한 성공을 보장받기 어려운 시대다. 지금, 기업들이 너나없이 ‘소통’을 중요한 이슈로 떠올리는 이유다. 

이러한 가운데 삼성은 최근 그룹 트위터를 열고 온라인에서 젊은 세대들과 적극적으로 소통하는 한편 블로그 삼성이야기(www.samsungblogs.com)를 개설하여 대내외적으로 소통 경영을 강화하고 나섰다. 그간 이건희 회장이 중요한 시기마다 내건 화두에 따라 일사불란하게 움직이던 삼성이 최근에는 ‘소통 경영’을 화두로 삼은 것이다. 
사실 삼성은 2007년부터 그룹 임직원들을 대상으로 사내 블로그를 활발하게 운영해오는 중이다. 삼성의 파워블로거 중 한 명으로 선정된 이가 소통과 커뮤니케이션을 주제로 책을 냈다. 바로 "회사에서 통하는 커뮤니케이션"이다. 


조직의 문제 중 70는 소통의 장애로 야기된다!

‘커뮤니케이션’이 중요한 시대라고 귀가 따갑도록 듣고 있다. 회사에서의 하루도 소통으로 시작해서 소통으로 끝난다고 해도 과언이 아니다. 아침에 출근해서 동료들과 인사를 나누고, 업무 이메일을 체크하고, 회의를 하고, 고객과 미팅을 하고, 수시로 걸려오는 전화로 대화를 하며, 때로는 보고서를 작성하거나 프레젠테이션 발표를 하기도 한다. 그리고 퇴근길 호프집에서의 친목 다짐까지, 말 그대로 커뮤니케이션의 연속이다. 그러나 과연 그 홍수와 같이 쏟아지는 많은 커뮤니케이션 속에서 우리는 정말로 ‘통(通)’하고 있는 걸까?

저자소개

LG인터넷과 삼성네트웍스를 거쳐 현재 삼성SDS 홍보팀에서 근무하고 있다. 삼성그룹 사내 블로그에 회사에서 일어나는 다양한 에피소드와 소통을 주제로 한 글을 올려 좋은 반응을 얻고 있는, 유명한 ‘삼성인 파워블로거’다. ‘이 안에 오신 것을 환영합니다’라는 뜻의 ‘웰컴이안’이라는 아이디로 블로그와 트위터 등 SNS 활동도 활발히 하고 있다. 
 
저서로는 《회사에서 통하는 커뮤니케이션》등이 있다. 

목차

추천의 글
프롤로그
1장 커뮤니케이션 이해하기
2장 커뮤니케이션 초보 탈출
3장 커뮤니케이션 프로 되기
4장 사내 블로그 커뮤니케이션
사내 블로그 글 모음
에필로그