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책소개

코칭이 인간계발과 성장의 도구로 크게 주목받고 있다. 필자들은 독자에게 자기계발과 성장을 원한다면 당장 코칭을 시작하라고 권하는 바이다. 코칭 과정에서 개인이 계발되고 변화하여 즐겁고 보람찬 인생을 살아갈 수 있고, 기업이 변화하여 눈부신 업무성과를 이뤄낼 수 있다. 코칭으로 기적과 같은 변화를 경험하는 사람과 조직이 수없이 많다. 필자들은 이 책에서 놀라운 변화를 이끌어내는 코칭의 개념과 방법들을 제시할 것이다.

그러나 코칭의 원리를 적용하는 것이 변화만큼이나 쉽지 않다. 코칭의 개념과 내용 그리고 기술들이 한국에 상륙한지가 얼마 되지 않았다는 이유도 있지만, 개념적 이해보다 실천이 더 어렵기 때문이다. 코칭은 실제로 경험하고 몸으로 습득하여야 한다. 미국을 중심으로 코치자격을 인증하는 기관에서는 코칭을 경험한 시간이 얼마나 되느냐를 코치의 능력 평가의 기준으로 삼고 있다. 코칭의 파워는 강력하다. 그러나 아무리 강력한 방법이라도 내 자신이 경험하지 않으면 나에 의한 변화와 강력함이 나타나지 않는다.

필자들은 코칭 과정에서 많은 시간을 함께 보냈다. 필자들은 서로를 격려하며, 다른 이를 코칭하는 경험을 깊이 나누었고, 외국의 코칭 전문서적들을 읽고 이해하며 발표하는 시간을 가지기도 하였다. 이와 같은 자발적 훈련을 통하여 코칭의 이론을 정리하고 실천하며 경험하는 시간을 많이 가졌다. 그리고 필자들과 필자들이 코칭하는 대상에게서 강력한 변화가 나타나는 것을 경험하였다. 필자들은 코칭을 통해 미래에 이루어질 사회의 변화와 필자들의 역할에 대해 큰 기대를 가지고 있다. 

목차

머리말
제 1 부 코칭 이해
1. 코칭, 그것은 무엇인가?
코칭은 성공 예술이다
성인학습 방법
성인학습의 원칙
코칭이란 무엇인가?
코칭의 역사와 전망
2. 코칭 마인드
조하리의 창
조하리의 창에 적용한 코칭
코칭의 목적
코칭의 성과
두 개의 계단
코칭의 철학
제 2 부 코칭 토대
3. 감성에 접근하는 코칭
감성의 필요성
감성이란 무엇인가?
감성 다루기
감성 표현하기
4. 코칭 관계 증진
코칭 관계 개발
코칭 관계 유지
주도적인 관계
래포(Rapport)
5. 코칭 과정
코칭 과정 모델
코칭 계약 단계
코칭 준비 단계
코칭 유형 결정
기술 / 의지 사용하기
코칭의 환경과 약속
코칭 시작
제 3 부 코칭 기술
6. 경청
경청의 단계
경청 훈련의 단계
경청 스킬
경청의 중심
경청 연습과 평가
7. 질문
질문의 유형
코칭 과정 중의 특별한 질문
질문 연습과 평가
8. 피드백
피드백의 종류
피드백의 방법
피드백의 발전
피드백 연습과 평가
제 4 부 관찰과 대화
9. 전략적 대화 모델
GROW
팀 코칭
코칭 대화 사례
10. 목표 세우기
목표 설정의 과정
SMART 목표 설정
목표 설정의 사례
목표 설정 질문
목표 설정 연습
11. 현실 인식하기
현실인식의 내용
현실인식의 방법
현실인식에 도움이 되는 질문들
현실 인식의 평가
12. 대안과 관점 바꾸기
대안 찾기
새로운 관점 창출
대안과 관점 찾기 질문
13. 실행하기
업무 설정
실행계획 세우기
실행하기 질문
실행계획 연습
14. 장애물 극복하기
장애물 대처하기
갈등 해결
조직 내의 장애물
나의 장애물과 해결 방법
제 5 부 전환과 전망
15. 코칭의 마무리
코칭의 후속과정 준비
새로운 코칭 업무 만들기
코칭 평가 방법
위임
16. 코칭의 적용과 윤리
코칭의 분야와 범위
코칭의 방법들
코칭의 도구들
코칭의 윤리
17. 코칭의 미래를 향한 제안
코칭이 요구되는 비즈니스 영역
코칭의 핵심 내용 점검
코칭의 RAPPORT 대화 모델
라이프 코칭의 RAPPORT 프로세스
참고 서적