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책소개

『CRM을 위한 고객 데이터베이스 쿼리』는 고객 데이터베이스로부터 데이터를 직접 추출하고, 활용할 수 있는 정도를 목표로 하는 CRM 실무자들을 위해 기획된  실무 지침서이다.  데이터베이스에 대해 기본적으로 혹은 상식적으로 알아야할 필수이론만 다루고, SQL 언어에서도 데이터 추출과 간단한 분석업무를 수행할 수 있는 부분만을 집중적으로 다루었다.

저자소개

저자 : 김형수
김형수 교수는 KAIST에서 CRM 전공으로 경영공학박사 학위를 받고, 2009년부터 한성대학교 공과대학 산업경영공학부 교수로 재직하고 있다. 대학에서 CRM？디지털마케팅 부전공 프로그램의 책임교수를 맡고 있으며, 산학협력 벤처기업인 고객경영기술원의 최고연구개발책임자 겸 원장을 맡고있다. 제8대 한국CRM협회장을 역임한 그는 2011년 Nova Science 선정 글로벌 CRM 전문가 8인에 선정되었고, 세계 3대 인명사전인 Marquis’ Whos’ Who에 4년 연속 등재되었다. 20여년간 70여개 기업과 공공기관의 CRM 전략 및 고객 빅 데이터 분석 관련 프로젝트를 진행해왔으며, 2018년에는 CRM 부문으로 Albert Nelson 평생공로상을 받았다. SSCI와 SCI 해외저널 10여편과 KCI 등재 저널 20여편의 연구논문을 게재했으며, CRM과 데이터분석 분야 16권의 저서를 집필하였다.

목차

1장 데이터베이스 기초
2장 관계형 모델과 개체 관계 모델
3장 정규화
4장 오라클 실습 환경 구축
5장 SQL 기초
6장 SQL 기본 쿼리
7장 단일 행 함수
8장 다중 행 함수
9장 조인과 서브 쿼리