여행업 경영론(21세기)
- 저자황현철 외
- 출판사기문사
- 출판일2003-12-30
- 등록일2010-.1-2.
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- 파일포맷PDF
- 파일크기3 MB
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책소개
기존의 여행업경영 내용과 여행실무 내용 및 정보화 관련 내용을 포괄적으로 다룬 교재. 여행업의 기초적 개념부터 발전, 시장, 경영, 조직, 마케팅, 업무 등을 다룬다.목차
제1부 여행업의 기초여행업의 이해
여행업의 형태와 발전
여행환경과 여행시장
제2부 여행업 경영
여행업의 조직
여행업의 인적자원관리
여행업의 웹 사이트와 컨텐츠
여행상품
여행업 마케팅
인터넷 마케팅
여행업의 CRM
제3부 여행업무
판매업무 및 카운터업무
예약, 수배업무
여권 및 사증업무
출입국 및 첨승업무
가이드 업무