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책소개

말은 곧 사람이고, 말이 사람을 바꾼다는 신념으로 올바른 소통의 중요성을 강조하는 『말의 비밀』. 이 책에서 저자는 단순히 ‘말 잘하는 법‘에 대해서 이론적으로만 접근하지 않는다. 일상의 언어와 다양한 대화를 예문으로 들어 독자들이 좀 더 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 만들어졌다. 때문에 영업 담당자나 아이와 평화로운 소통을 원하는 부모, 연금 협상을 앞둔 직장인, 리더십이 필요한 독자, 또는 마음과는 다르게 툭 내뱉어진 말로 상대와 불통을 느끼는 모든 이들에게 유용한 지침서가 될 것이다.

저자소개

저자 : 이재연

저자 이재연은 

동국대학교 연극영화학과

경기대학교 대체의학대학원 대체의학 석사

한국기술교육대학교 HRD(인적자원개발) 박사 수료



‘집단상담지도자‘ 과정 중에 말의 중요성에 대해서 깨닫고, 많은 시간을 투자해서 배워야 하는 ‘말’을 효과적으로 접근하고 배울 수 있도록 ‘너 대화’라는 이론을 만들어서 현재 기업체에서 강의를 하고 있다. 그는 1994년부터 기업 교육 강사로 활동하였으며 현재 <윌슨러닝코리아> 책임 강사, <21세기교육원> 대표 컨설턴트, <오디웨이> 파트너 강사로 활동 중이다. 그리고 <짐잉글리쉬>의 대표이기도 하다. 또한 KBS 15기 공채 탤런트로 1993년부터 활동하고 있는 연기자이기도 하다. 그의 연기 경험은 참가자들의 감성을 자극하고 매우 생동감 있게 강의를 진행하는 데 큰 도움이 되고 있다.

목차

프롤로그 - 말이 사람을 바꾼다



1. 말의 중요성

2. 대화(말)의 종류

 -나 대화

 -너 대화

3. 부정과 긍정적인 감정의 너 대화

 -부정적인 감정을 전달하는 너 대화

   Ⅰ부정적 감정의 너 대화, 나 대화로 바꾸기

 -긍정적인 감정을 만드는 세 가지 너 대화

4. 너 대화의 세 가지 관점의 실례

 -행동 너 대화

 -성격 너 대화

   Ⅰ칭찬

   Ⅱ너 대화로 칭찬, 인정하는 법

 -감정 너 대화

5. 너 대화 확장

 -의도 너 대화

 -의도 너 대화 응용, 협상

 -피해야 할 너 대화

6. 너 대화를 잘하기 위한 방법

 -자기 자신을 잘 관찰하기

 -너 대화 마음속으로 하기

 -당신은 원래 너 대화를 잘하는 사람

7. 나 대화를 잘하기 위한 방법

 -허가

 -감정 언어 사용

8. 고맙습니다, 미안합니다

 -고맙습니다

 -미안합니다

9. 너 대화 응용

 -콜드리딩

 -대화 프레임

 -상대 지향적 대화

 -긍정의 말



부록 - 실전 응용

에필로그