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책소개

모바일 관점에서 가치사슬 전체를 재정의하라!

모바일 시대의 경영 전략을 이야기하는 전략 지침서『기업의 미래를 바꾸는 모바일 빅뱅』. 최근의 모바일 혁명은 사회문화 전반에 영향을 미치는 환경 변화라 할 수 있다. 이 책에서는 전체 균형의 관점에서 모바일 혁명을 바라보고 전략 방향을 찾아보고자 했다. 가치사슬 전체를 모바일 관점에서 재정의해 전사적 전략을 수립하고 실행하는 것이 기업의 미래를 결정한다고 강조한다. 모바일로 인해 생겨난 새로운 개선 기회와 불만요소를 점검하고, 전사적인 전략적 변화를 이끌어내기 위한 가이드라인을 제시하고 있다. 

☞ 북소믈리에 한마디!
스마트폰으로 폭발하고 있는 모바일 혁명, 모바일 혁명 시대의 기업이 지녀야 할 7가지 성공법칙, 디지털마케팅으로의 전환과 추진 방법론, 은행업에서 모바일 뱅킹이 미치는 영향과 전략, 신용카드 산업의 전망과 모바일로 인한 변화, 모바일에 최적화된 소셜네트워크가 미디어 산업에 미치는 영향 등을 살펴본다. 모바일 빅뱅 시대를 맞이한 기업에게 새로운 지평을 보여주는 책이다.

저자소개

저자 김경준
딜로이트컨설팅의 대표이며, 서울대학교 농경제학과와 동대학원을 졸업했다. 쌍용투자증권, 쌍용경제연구소, 쌍용정보통신에서 근무했다. MBC 라디오 〈손에 잡히는 경제 차미연입니다〉의 ‘글로벌 프리즘’, KBS1 라디오 〈성공예감 김방희입니다〉의 ‘김경준의 라디오 MBA’, SBS CNBC의 〈인사이트 경영〉의 고정 패널로 활동중이다. 지은 책으로는 『위대한 기업, 로마에서 배운다』, 『잘되는 회사는 분명 따로 있다』, 『뛰어난 직원은 분명 따로 있다』, 『인정받는 팀장은 분명 따로 있다』, 『CEO, 역사에게 묻다』, 『소니는 왜 삼성전자와 손을 잡았나?』, 『엄홍길의 휴먼 리더십』 등이 있다.

저자 이성욱
딜로이트컨설팅의 상무이며, 마케팅 전략 및 CRM 구축 전문가로서 최근에는 디지털미디어를 기반으로 사업 전략 및 기업대응체계 구축 분야에서 다양한 활동을 하고 있다. 은행, 보험, 카드 등 금융사와 제조, 유통업 등 다양한 산업에서 자문을 하고 있으며, 대학 및 기업체 대상의 강연을 통해 활발하게 고객을 만나고 있다. 서울대학교를 졸업하고, KAIST에서 경영정보 석사와 경영공학 박사학위를 받았으며, ‘웹2.0 관점에서의 고객 행태분석’에 관련한 다수의 연구실적을 보유하고 있다.

저자 이정우
딜로이트컨설팅의 이사이며, 서울대학교 인문대를 졸업하고 동대학원 인지과학협동과정에서 수학했다. KAIST 테크노 경영대학원에서 경영학 석사를 취득한 이후 IBM BCS, Accenture, A.T. Kearney 등 글로벌컨설팅 기업에서 금융지주, 은행, 카드, 증권 등의 금융사와 통신, 소매유통 등 다양한 산업의 마케팅 전략과 CRM 전략 및 구축 프로젝트를 수행했다. 최근에는 디지털미디어를 기반으로 한 마케팅 혁신을 주제로 한 언론사 기고와 기업체에 자문을 하고 있다.

목차

들어가며 _ 모바일 혁명 시대, 현재의 비즈니스 모델을 재구성하라!

1부  모바일이 바꾸는 세상

1장  스마트폰으로 폭발하고 있는 모바일 혁명
인간은 도구를 만들고 도구는 인간을 만든다
효과적 협동은 끊임없는 잡담에서 출발한다
미디어의 확장은 인식의 확장이다
두뇌의 확장을 넘어 관계의 확장으로
소통하고 관계 맺는 방식의 변화가 모바일 혁명의 핵심
모바일이 세상을 완전히 다른 차원으로 바꾼다 
비즈니스 모델의 근본적 변화가 시작되고 있다

2장  모바일 혁명 시대 기업의 7가지 성공법칙
모바일 혁명 시대의 기업들
성공법칙 1 _ 모바일 혁명의 본질을 이해하라
성공법칙 2 _ 사업 모델을 근본적으로 재검토하라
성공법칙 3 _ 가치사슬 전체를 모바일 관점에서 재정의하라
성공법칙 4 _ 각개 약진이 아니라 전사적 방향을 설정하라
성공법칙 5 _ 고객을 관계망의 관점에서 재정의하라
성공법칙 6 _ 변화에 몸을 맡겨라
성공법칙 7 _ 모바일에 최적화된 조직 문화를 만들어라

3장  디지털마케팅 구축이 경쟁력이다
전통 CRM 접근방법의 한계
디지털미디어의 번성과 통합자로서의 스마트폰 등장
체계적인 디지털마케팅 프레임워크
디지털마케팅 추진 4단계 방법론
모바일로 통합된 디지털마케팅은 미래가 아닌 대세

2부  모바일이 산업을 바꾼다

4장  은행업, 규모의 경제에서 효율성으로
은행업의 본질과 모바일의 등장
아프리카를 뜨겁게 달군 모바일뱅킹
모바일뱅킹의 발전
선진국의 모바일뱅킹 _ 우리의 미래를 보여주는 가늠자?
선진국의 모바일뱅킹 _ Direct Banking의 성장
Direct Banking 진출 전략

5장  신용카드 산업 비즈니스 모델이 바뀐다
신용카드 산업의 본질과 모바일 시대의 위협
보이는 변화 _ 드러나는 모바일 결제 시장의 변화
신용카드 in 스마트폰, 브랜드의 시대는 끝난다
직불·체크카드 시장의 성장이 무서운 이유
사례 분석 _ 직불·체크카드의 대체자, FaceCash
장롱 속에 있던 선불권이 꿈틀거린다
사례 분석 _ 상품권의 통합, Mocapay 
통신사의 움직임을 주시해야 하는 이유
예사롭지 않은 애플의 모바일 결제 시장 진출

6장  미디어 산업의 위기와 기회
소셜네트워크가 불러온 새로운 뉴스미디어 환경
스크린 전략 : TV, PC, 스마트폰이 하나가 된다면?

7장  유통업, 소셜쇼핑의 세계로
소비자의 구매심리 및 소비행동의 변화 : 함께 쇼핑하자 
소셜쇼핑 트렌드의 발전방향 
국내외 소셜쇼핑의 흐름

8장  헬스케어 서비스가 똑똑해진다
병원 앞에서 느꼈던 좌절과 변화
모바일을 이용한 헬스케어 서비스 등장
저개발국에서 더욱 주목받는 모바일 헬스케어 서비스
소셜네트워크가 헬스케어 서비스와 만나면
모바일 헬스케어 서비스, 앞으로 남은 과제