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진정성의 힘

저자제임스 H. 길모어
출판사21세기북스
출판일2020-04-30
등록일2020-06-23

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파일포맷EPUB
파일크기10 MB
공급사교보문고
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책소개

당신의 비즈니스는 어떤 진정성을 갖추었는가?

《타임》 선정 “세상을 바꾸는 10가지 생각” 중 핵심인 진정성을 해부한 책!

늘날의 소비자들은 상품과 서비스에 대해 느끼는 진실성과 가식성에 더 많은 비중을 두고 구매 결정을 내린다. 그리고 소비자는 상품이 자신의 이미지와 잘 부합할수록 더 진실된 것으로 여긴다. 제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 이러한 문제의식에서 시작해 진정성을 하나하나 분석한다. 또한 디즈니는 체험을 강조하고, 스타벅스는 원두의 고유성을 중시하듯, 다양한 경제적 산출물의 사례를 통해 기업들이 진정성을 강조하고 소비자에게 접근하는 방식이 어떻게 다른지를 보여준다. 그럴듯하지만 기업 정체성을 거스르거나, 팩트를 등한시해 실패한 사례들도 빼놓을 수 없다.

기업이 진정성을 갖추는 과정에서 가장 중요한 것은 무엇보다 고유의 진정성을 구축하는 일이다. 같은 시장이라도 모든 기업은 역사와 지향이 다르고, 상품과 서비스도 다르기 때문이다. 타사와의 비교보다는 역사와 체험, 고객 피드백을 중시해 가능한 진정성의 현실을 구성하라는 것이 두 저자 주장의 핵심이다.

저자소개

저자 : 제임스 H. 길모어

저자 : 제임스 H. 길모어

제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 스트래티직 호라이즌(Strategic Horizons)의 공동 창업자로, 기업들이 상품에 가치를 부여하는 새로운 방법을 연구ㆍ제공하고 있다. 이들은 개별 기업의 경영자 교육은 물론 무역 관련 협회나 전문가 학회의 연사로 나서고 있으며, 《하버드 비즈니스 리뷰》, 《월스트리트저널》 등에 사업전략과 혁신에 관한 많은 기사를 써왔다. 그들의 글은 《포브스》, 《포춘》, 《비즈니스위크》, 《뉴욕타임스》, 《비즈니스 2.0》, 《USA 투데이》 등에 자주 인용되기도 한다. 『체험의 경제학(The Experience Economy)』(2019년 재출간)과 『원투원 마케팅(Markets of One)』(2001)을 공동으로 집필했다. 『체험의 경제학』은 19개 언어로 출간되었으며, 포치라이트 북 컴퍼니(구 800 CEO Read)에 의해 ‘역대 최고의 비즈니스 서적 100’ 중 하나로 선정되었다.

James H. Gilmore

펜실베이니아 대학 와튼스쿨을 졸업한 후 프록터앤갬블(P&G)에서 직장 생활을 시작했다. 그 후 클리블랜드 컨설팅협회, 컴퓨터사이언스(CSC)와 10년 이상 컨설팅 업무를 진행해 컴퓨터사이언스의 프로세스 혁신을 이끌었다.

케이스 웨스턴 리저브 대학의 웨더헤드 경영대학원 혁신 및 디자인 부교수이자 웨스트민스터 신학대학 변증법학과의 방문강사로 문화해석학을 강의한다. 2002~2003년에는 아이오와 주립대학교 가족·소비자과학대의 헬렌 르바론 힐튼 공동의장을 역임했다.

저자 : B. 조지프 파인 2세

제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 스트래티직 호라이즌(Strategic Horizons)의 공동 창업자로, 기업들이 상품에 가치를 부여하는 새로운 방법을 연구ㆍ제공하고 있다. 이들은 개별 기업의 경영자 교육은 물론 무역 관련 협회나 전문가 학회의 연사로 나서고 있으며, 《하버드 비즈니스 리뷰》, 《월스트리트저널》 등에 사업전략과 혁신에 관한 많은 기사를 써왔다. 그들의 글은 《포브스》, 《포춘》, 《비즈니스위크》, 《뉴욕타임스》, 《비즈니스 2.0》, 《USA 투데이》 등에 자주 인용되기도 한다. 『체험의 경제학(The Experience Economy)』(2019년 재출간)과 『원투원 마케팅(Markets of One)』(2001)을 공동으로 집필했다. 『체험의 경제학』은 19개 언어로 출간되었으며, 포치라이트 북 컴퍼니(구 800 CEO Read)에 의해 ‘역대 최고의 비즈니스 서적 100’ 중 하나로 선정되었다

B. Joseph Pine II

《포춘》 선정 500대 기업은 물론 여러 스타트업의 경영 고문으로 활동한다. 작가이자 강사로, 현재 컬럼비아 대학 기술경영학 석사과정에서 강의하고 있다. 다보스포럼, TED 컨퍼런스, 국제전자제품박람회(CES)에서 연설했고, 펜실베이니아 주립대학, 듀크 기업교육원, 미네소타 대학, 캘리포니아 대학 로스앤젤레스 캠퍼스(UCLA) 앤더슨 경영대학원에서 강의했다. 스트래티직 호라이즌을 창업하기 전에는 IBM의 여러 직책을 거쳤다.

그의 첫 번째 저서 『대량 맞춤화: 비즈니스 경쟁의 새로운 개척(Mass Customization: The New Frontier in Business Competition)』(1993)은 기업이 상품을 대량 생산하는 것에서부터, 개별 고객의 요구를 효율적으로 충족하는 상품과 서비스를 대량으로 맞춤화하는 것에 이르기까지 그 변화를 구체화했다. 《파이낸셜타임스》는 이 책을 1993년 7대 경제 도서 중 하나로 선정했다.

역자 : 윤영호

한국외국어대학교를 졸업하고 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『슈퍼팬덤』『손으로, 생각하기』『제프리 무어의 캐즘 마케팅』『지식과 권력』『어떻게 세계는 서양이 주도하게 되었는가』『권력의 미래』『아름다운 비즈니스』『자본의 미스터리』『위대한 두목, 엘리자베스』 외 다수가 있다.

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