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책소개

바야흐로, ‘재난의 시대’다. 사람들은 늘상 정부기관에서 보내는 재난 문자를 받고, 재난 경보가 울리지 않더라도 매일 미세먼지 지수를 확인한다. 일상과 가장 먼 단어였던 ‘재난’은 이제 일상의 일부가 됐다. 그만큼 ‘재난’의 폭과 깊이도 다양해졌다. 개학 철을 맞추어 한유총이 소위 “폐원 투쟁”을 벌이고, 유치원 개학이 연기되자 각 지자체는 재난 경고 시스템을 활용해 연기 사실을 알렸다. ‘개학 연기’가 ‘재난’이 된 이 일련의 과정이 “폐원 투쟁” 만큼이나 논란과 화젯거리가 되었다. 이런 논란은 어쩌면 우리 앞에 닥친 재난의 모습이 이전에 상상해 온 것과는 전혀 다른 모습일 것을 방증해주는 사례인지도 모른다.

오늘날 ‘재난’으로 불리는 사고와 사건들은 발현되는 양상과 직접적인 원인에서는 일관된 규칙을 찾기 어렵다. 하지만 더 근본적인 원인을 파고들면 큰 틀에서 모두 ‘시스템 사고’다. KT 아현지사 화재 사고는 ‘익숙한 원인, 낯선 여파’라는, 오늘날 우리를 급습해오는, 그리고 미래에 더 자주 다가올 ‘시스템 사고’의 전형을 보여줬다. 『멜트다운』은 이런 ‘시스템 사고’ 사례들을 사회학, 심리학, 인지과학, 경제학 등을 활용해 전에 없던 폭과 깊이로 다룬다.

‘멜트다운’이란 원자로 냉각장치 정지로 인한 노심 용융을 가리키는 말이다. 이런 사고는 일본 후쿠시마 원전 사고에서처럼 지진이나 쓰나미 등 자연재해로 발발하기도 하지만, 부주의한 검사나 일상적인 실수로도 발생한다. 전자와 후자 중 직접적인 원인이 무엇이든 사고는 걷잡을 수 없이 빠른 속도로 진행되며, 그 결과는 끔찍한 참사로 이어진다. 오늘날 벌어지는 모든 참사는 그 원인과 속도, 그리고 결과 면에서 일종의 ‘멜트다운’이다. 이 책의 두 저자는 시스템 붕괴로 인해 발생하는 ‘멜트다운’들을 폭넓게 분석하고, 오늘 우리가 대비해야 할 ‘멜트다운’의 시나리오들과 그 실천적 해법을 제시한다.

저자소개

저자 : 크리스 클리어필드

저자 : 크리스 클리어필드

하버드대학교에서 물리학과 생물학을 전공했다. 현재는 사고 관리 컨설팅 회사인 ‘시스템 로직System Logic’을 운영하고 있다. 과거 뉴욕에 근거지를 둔 투자 회사에서 파생상품을 판매하는 동안 리먼브러더스와 AIG가 무너지고 세계 주식시장이 붕괴하는 것을 지켜보았다. 도쿄에 체류하는 동안에는 후쿠시마 원전 사고가 일어났고, 허리케인 샌디가 뉴욕을 덮쳤을 때에도 그곳에 있었다. 이러한 일련의 사건을 겪는 동안 우리가 믿어 의심치 않는 가장 중요한 시스템이 얼마나 부서지기 쉬운 것인지를 깨달았고, 다른 조직보다 특별히 위기관리에 능한 조직이 있다는 걸 알게 되었다. 재난으로 인한 실패와 기술, 금융 등을 주제로 《가디언》, 《포브스》, 《하버드 비즈니스 리뷰》 등에 글을 써 왔으며, 콜럼비아대학교, 프린스턴대학교, 뉴욕시 재해관리국을 비롯한 다양한 곳에서 강연을 했다.



저자 : 안드라스 틸시크

웨일즈의 애틀랜틱대학교에서 공부하고 하버드대학교에서 박사 학위를 받았다. 현재 토론토대학교 전략관리 분야 교수로 있으며, 스타트업 회사를 지원하는 ‘창의적 파괴 연구소’ 소장이다. 학자로서는 리처드 스콧 상, 경제학 분야 최고 논문상, 제임스 톰슨 상 등 미국사회학회에서 수여하는 상을 여럿 받았다. 그 밖에도 하버드대학교, 스탠포드대학교, 예일대학교, MIT, 세계은행, 유엔을 비롯한 다양한 대학, 기관에서 초청받아 강연했다. 최근 관심사는 금융 부문에서 발생하는 위기이며, 환경적 위험을 줄일 수 있는 기업 관행도 주요 연구 분야이다.



역자 : 장상미

대학 졸업 후 10년 동안 시민단체 ‘함께하는 시민행동’ 활동가로 일했다. 2012년부터는 자율적이고 독립적인 활동을 추구하며 ‘어쩌면사무소’라는 공간을 만들고, 7년간 운영했다. 거주하던 재개발 지역의 마지막 모습을 기록한 독립출판물 『지금은 없는 동네』(어쩌면, 2017)와, 어쩌면사무소의 전후 과정을 기록한 『어쩌면 이루어질지도 몰라』(슬로비, 2018)를 썼다. 옮긴 책으로는 『세대를 뛰어넘어 함께 일하기』(슬로비, 2015), 『재난불평등』(동녘, 2016), 『일하지 않을 권리』(동녘, 2017) 등이 있다

목차

프롤로그: 평범한 어느 날



1부   실패로 가득한 세상



 1장    위험구역

  1. 뭔가가 잘못됐다

  2. 정상 사고, 조직이 만드는 참사

  3. ‘소급 오류’라는 무시무시한 결론

  4. 긴밀한 결합과 복잡도

  5. 스타벅스가 칙 페로의 세계에 

     떨어졌다



 2장    딥워터 뉴 호라이즌스

  1. 확장된 ‘위험구역’

  2. 복잡하고, 불투명하며, 

     가차 없는 시스템

  3. 안전장치라는 환상

  4. 복잡도 속에 몸을 숨긴 절도범



 3장   해킹, 사기, 

       그리고 지면을 차지한 가짜뉴스들

  1. POS가 해킹당했다고?

  2. 더 똑똑하고 편리해진 위험

  3. 악마의 술수가 된 시가평가

  4. 그는 거기에 없었다



2부   복잡도 정복하기



 4장    위험구역 밖으로

  1. 재앙을 낳은 안전장치

  2. 단순하고, 투명하게, 

     여유을 더하는 방법



 5장    복잡한 시스템, 단순한 도구

  1. 핵발전소보다 나은 대피소는 없었다

  2. 고약한 환경과 중요한 결정

  3. 경기가 끝나면 이야기는 달라진다



6장    불길한 징조 읽기

  1. 하루 60달러의 대가

  2. 사라진 열차

  3. 주위는 어둡고, 지시는 모호했다

  4. 구사일생상황보고서 작성하기



7장    반대의견의 진면목

  1. 죽음을 불러온 ‘시체 냄새’

  2. 반대의견의 중요성

  3. 경고신호에 귀를 기울이기



8장    과속방지턱 효과

  1. ‘무죄추정 효과’가 불러온 재앙

  2. 다양성 전담반 가동하기

  3. 비전문성이 조직을 구한다



9장    낯선 세계의 낯선 사람들

  1. 컴퓨터가 철창을 열어주다

  2. 모든 권력을 이방인에게!

  3. 배타성을 키우는 우물 안 개구리

  4. 일탈의 정상화가 일으킨 

     챌린저호의 재앙



10장    놀랐지!

  1. 무조건 도착 증세에 저항하기

  2. 긍정적 순환을 위한 ‘잠깐 멈춤’

  3. 다른 모든 사람의 임무를 

     알아야 합니다



에필로그: 멜트다운의 황금시대



감사의 말

주석

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