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책소개

“제품에서 서비스로, 소유에서 경험으로”
오늘의 비즈니스에서 내일의 인사이트를 배운다

사람들의 안목은 점점 높아지고 취향은 더욱더 까다로워지고 있다. ‘소유’보다 차별화된 ‘경험’에 가치를 두는 최근의 고객들을 만족시키기 위해서는 새로운 비즈니스 전략이 필요하다. 구독경제 강국인 일본 현지에서 활동하는 경영 컨설턴트이자, 리테일 및 라이프스타일 전문가인 저자는 구독 비즈니스 성공사례에서 그 해답을 찾는다. 이 책에서는 소비 트렌드 및 기업환경의 변화를 분석해 구독경제가 성장하게 된 배경부터 구독 비즈니스의 본질과 특징, 운영 시 유의점까지 소비 트렌드의 중심에 선 구독경제의 모든 것을 알기 쉽게 설명하고 있다. 또한 국내외 구독 모델 성공 사례를 중심으로 구독 서비스가 제공하는 새로운 가치를 ‘큐레이션, 맞춤, 경험’이라는 세 가지 키워드로 소개한다. 특히 국내에서 쉽게 볼 수 있는 온라인 콘텐츠 등 무형의 구독 모델이 아닌, 재화 중심의 구독 서비스 사례를 선별한 것이 특징이다. 국내 구독경제 시장에서 재화 구독 서비스는 아직 초기 단계로 앞으로 성장할 여지가 더욱 크다.
이 책을 통해 의식주를 아우르는 모든 영역에서 독자들의 라이프스타일을 한 단계 업그레이드하는 색다른 경험을 선사하며, 새로운 비즈니스 기회 속에서 분명한 브랜드 전략과 인사이트를 제공해줄 구독경제의 이야기를 만나보자.

저자소개

저자 : 정희선
저자 : 정희선
미국 인디애나대학교의 켈리 비즈니스 스쿨에서 마케팅 전공으로 MBA 학위를 취득했다. 글로벌 경영 컨설팅 회사인 L.E.K. 컨설팅의 도쿄 지사에서 근무하며 일본과 미국 기업을 대상으로 경영 컨설팅을 진행했다. 현재는 일본의 경영데이터 플랫폼 회사에서 세계 각국의 산업과 기업을 분석하는 애널리스트로 일하고 있다. 우리 생활과 밀접한 소비재와 리테일 산업에 관심이 많다. 
《동아비즈니스리뷰》와 《패션포스트》 등에 비즈니스 트렌드 관련 칼럼을 기고하고 있으며, 온라인 콘텐츠 플랫폼 퍼블리에 구독경제를 포함한 다양한 콘텐츠를 발행했다. 저서로는 《라이프스타일 판매 중》이 있다.

목차

프롤로그 우리의 일상에 변화가 일고 있다

Part 1
더 이상 소유하지 않는 사람들

사지 않고 사는 사람들
- 눈뜨는 순간부터 잠들기까지, 구독으로 완성되는 하루
- 구독경제를 확산시킨 사회적 배경

모든 것이 서비스화되는 시대의 비즈니스, 구독
- 제품에서 서비스로, 소유에서 경험으로
- 누군가가 내 취향에 맞는 것을 알아서 골라준다면
- 오직 나만을 위한 제품과 서비스에 반응하다
- 경험으로 모든 것을 판단하는 세상, 경험으로 나를 증명하다

저성장 시대, 기업들의 새로운 성장 동력
- 구독경제에 앞선 나라들
- 소유에 집착하지 않는 신인류의 등장
 
Part 2
선택이 더 쉬워진다

스타일리스트가 당신을 위해 골라준 옷
- 패션을 스트리밍하다 
- 프로 스타일리스트가 추천하는 나만의 옷장 
- 애매모호한 건 NO, 데이터로 관리하는 취향
- 데이터에 인간의 감성을 입히는 휴먼터치
- 패션 제안을 넘어 패션 데이터 판매까지

소품 구독으로 패션을 완성하다
- 꿈의 옷장, 라쿠사스에 오신 것을 환영합니다
- 말보다는 행동에서, 여성들의 숨겨진 니즈를 읽다
- 반납 기한이 정해져 있지 않다
- 확실한 취향 저격만큼 중요한 건, 바로 서비스 품질 관리
- 남성도 부담 없이 시도할 수 있는 스타일링 비법
- 가장 비싼 요금제가 가장 인기가 많다
- 수천만 원짜리 시계까지 구독하는 카리도케의 성공 비결
- 한 번 사면 평생 쓰는 안경은 이제 그만

많고 많은 선택지 중에서 이번 달 선택은
- 커피 브랜드는 지금 당신의 취향이 궁금하다
- 당신의 인생술을 찾아드립니다
- 술은 취하려고 마시는 게 아니니까?

Part 3
오직 당신에게 맞추다

오직 당신만을 위한 맞춤형 케어
- 뷰티 업계의 새로운 트렌드, 마이크로 개인화
- 더 좋은 제품을 찾아 떠도는 유목민의 종착지는 어디일까
- 서비스 체험이 우선, 메듀라의 오프라인 마케팅 전략
- 고객의 수고는 맞춤형 제품의 경쟁력이 된다
- 지금, 나에게 필요한 영양소는 뭘까
- 1만 가지 색상 중 자유롭게 고르는 염색약
- 발 빠른 마케팅 전략으로 언택트 시대의 대안이 되다
- 내 마음대로 만들어 쓰는 맞춤형 화장품

고객의 입맛까지 찾아주는 서비스
- 식품 구독, 편리함을 넘어 고객 개인의 입맛까지 잡다
- 신선함까지 체험하다, 직접 발효시켜 만드는 나만의 간장
- 위드 코로나 시대, 모두의 건강을 지키는 맞춤형 스무디
- 신제품 개발로 이어지는 고객의 목소리
- 나를 위한 작은 사치, 선물처럼 설레는 나만의 간식 박스
- 우리는 당신만큼이나 당신의 강아지를 사랑합니다

고객과 직접 소통하는 구독 서비스
- 맞춤형 구독 서비스 운영의 성공 포인트

Part 4
진화하는 구독경제

매달 다른 곳에서 살아본다면?
- 내가 사는 곳을 구독한다고? 주거 구독 서비스의 등장
- 워케이션과 듀얼 라이프, 일하는 스타일이 바뀌고 있다
- 공간은 물론 로컬까지 확장되는 지역 경험
- 국내는 좁아, 해외까지 이용 가능한 주거 구독 서비스
- 전국의 호텔을 구독하다
- 어드레스 호퍼, 집 없이도 즐겁게 살아가는 사람들 

취향을 구독하다
- 매달 다른 차를 골라 타다
- 리스와 렌트에서 한 단계 더 업그레이드
- 홈코노미 시대, 그림으로 취향을 드러내다
- 매주 꽃 한 송이로 집 안을 화사하게
- 꽃을 픽업하는 즐거움을 선물하다
- 비싼 취미인 카메라도 구독으로 부담 없이

다양한 곳에서 음식을 즐기다
- 퇴근길에 즐기는 1일 1잔의 웰컴 드링크
- 잃어버린 고객을 되찾는다, 내점 빈도를 높이는 상가의 비결
- 단골 고객을 만들고 추가 구매로 이익을 달성하다

다양한 경험을, 적절한 가격으로
- 소비재 vs 내구재
- 내구재 구독 서비스의 성공 포인트

미래의 구독 서비스, 복합형 서브스크립션
- 구독 서비스, 합치면 더 커지는 만족감
?
Part 5
완벽한 팬을 만드는 구독 모델 설계

단 한 사람을 위한 새로운 가치
- 구독 비즈니스의 본질 : 고객에게 새로운 가치를 제공하는 것
- 진화된 비즈니스 모델 : 고객 한 사람 한 사람이, 상황에 따라, 무엇을 원하는가

고객의 이탈을 막는 운영 핵심 노하우
- 구독 모델의 인프라 : 데이터가 모든 것을 지배하는 구독 비즈니스
- 구독 모델의 운영 : 마케팅의 관점을 바꾸다, 새로운 가치를 끊임없이 제공하다
- 온ㆍ오프라인을 융합한 최적의 경험 설계

에필로그 디지털 대전환 시대, 구독 비즈니스는 더 크게 성장할 것이다

부록 본문에 소개된 구독 서비스