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책소개

성공한 사람들은 어떤 능력과 습관을 갖고 있을까?



『어떤 능력이 당신을 최고로 만드는가』는 지난 12년간 전 세계의 성공한 사람들을 만나온 저자가 그들이 갖고 있는 탁월한 능력을 심층분석한 것이다. 자기 분야에서 최고가 된 사람들의 다양한 매력과 모든 노하우를 망라하고 있는 이 책은 그들의 ‘행동습관’, ‘대화력’, ‘배려심’, ‘자기표현력’, ‘공감력’, ‘언어습관’ 등을 집중 조명한다. 



특히 그들의 공통점이자 가장 큰 특징은 기다리지 않는다는 것이다. 그들은 세상을 향해, 사람들을 향해, 자신의 목표와 꿈을 향해 먼저 다가간다. 먼저 접근해 일정한 반응과 피드백을 끌어내고, 이를 탁월하게 살펴 수정하고 개선하면서 자신의 일과 삶을 한 단계 한 단계 끌어올린다. 이것이 곧 최고의 자리에 오른 사람들의 가장 큰 능력이다.

저자소개

저자 : 미쓰자와 마키

저자 마쓰자와 마키 松澤萬紀는 일본 커뮤니케이션매너협회 대표. ANA항공의 국제선 승무원으로 일하던 시절, 최고의 매너와 화술, 인간관계 전문가로 높은 명성을 쌓았고, 퇴사 후 커뮤니케이션 코치로 맹활약하고 있다.  그는 연간 총 200회 이상의 강연을 하며, 몇 년의 강연 예약분이 꽉 차 있는 상황이며, 지금껏 그의 강의를 들은 사람의 수는 2만 명을 웃돈다. CEO부터 고등학생에 이르기까지 사람들로부터 호감과 신뢰를 얻는 커뮤니케이션 스킬과 철학을 전파하는 그의 강연에 전 일본인들이 매료되고 있다. ANA항공에서 12년간 전 세계를 누비며 활약해온 이 책의 저자는 약 500만 명의 고객을 응대한 경험을 통해 남다른 성공가도를 질주하는 탁월한 사람들의 ‘행동습관’ ‘대화력’ ‘배려심’ ‘자기표현력’ ‘공감력’ 등을 집중 조명한다. 일본의 TV와 신문 등 미디어로부터도 각별한 주목을 받은 이 책은, 자기 분야에서 최고가 된 사람들의 다양한 능력과 모든 노하우를 망라하고 있다. 그들은 한결같이 말한다. “성공하는 사람들의 가장 큰 능력은, 그 능력을 언제나 자기 자신 안에서 발견한다는 것이다.” 따라서 이 책의 마지막 장을 덮고 난 독자들은 자신들이 이미 갖고 있는 것들 중 가장 강력하고 가장 비범한 능력을 발굴하게 될 것이다.



역자 : 전경아

역자 전경아는 중앙대학교를 졸업하고 일본 요코하마 외국어학원 일본어학과를 수료했다. 현재 출판 번역 전문 에이전시 베네트랜스에서 번역가로 활동하면서 좋은 책들을 한국 독자들에게 소개하고 있다. 대표적인 역서로 ≪미움받을 용기≫가 있다.

목차

머리말 | 500만 명에게서 배운 성공의 황금률



1장  세상은 어떤 사람을 발탁하는가

01  300 대 1을 뚫은 한 마디

02  사람은 언제 마음을 여는가

03  이타심을 자극하라

04  최고의 선물은 정보다

05  아주 자연스럽게 나를 드러내라

06  연결하고 또 연결하라

07  10시간을 비행해 5분을 만나라

08  졸속이 지완을 이긴다



2장  성공하는 사람들의 언어 습관

09  상대가 먼저 입을 열게 하라

10  ‘그 사람의 사람’이 되어주어라

11  타인의 자존감을 높여주어라

12  주어와 숫자를 정확하게 전달하라

13  확신을 주는 말을 선물하라

14  ‘나는 당신을 믿습니다.’

15  누구도 예상치 못할 때 던져라

16  긍정의 말에 상대의 강점을 담아라



3장 매력적인 사람은 1%가 다르다

17  미소는 천 마디의 말을 대신한다

18  사람은 외모가 전부다

19  향기를 관리하라

20  매력적인 사람은 상식을 즐기지 않는다

21  사과는 두 번, 인사는 네 번 하라

22  상대의 이름을 불러주어라

23  목소리가 인생을 바꾼다

24  유쾌한 자리에서 승부하라

25  통찰력과 관찰력을 총동원하라



4장 역사는 테이블 위에서 이루어진다

26  조화로운 식사 예절을 갖춰라

27  타인의 실수는 보지도 듣지도 마라

28  일방통행은 오래 가지 못한다



5장 멀리 가려면 함께 가라

29  어제와 다른 나를 만나라

30  내가 없어도 갈 수 있게 하라

31  상대가 좋아하는 것을 주도록 하라

32  신은 세밀한 부분에 깃든다

33  ‘삼각칭찬법‘을 적극 활용하라

34  인간의 주인은 ‘감정‘이다

35  남을 위한 마음이 내 길을 열어준다

36  당연한 것을 넘어서라

37  단 한 순간도 꺾이지 마라

38  조금은 밑지는 것이 가장 큰 이익이다

39  무엇이든 받아들이는 사람이 되어라