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책소개

고객의 삶과 함께하는 FP가 들어야 할 가장 최상의 말!



“당신, 참 괜찮은 FP네요.” 독자는 FP의 가치저울의 균형과 고객이 동화되는 다섯 가지의 자석상담기법들이 담긴 상담을 통해 대단하지 않은 것에 대단함이 있음을 깨닫게 될 것이다. 한권의 수필처럼 편안하면서도 섬세한 감각으로 적어 내려간 글을 읽다보면 알고도 놓친 것들이 보일 것이며, 어릴 적 읽은 동화와 인생의 5대 자산을 스토리로 풀어내는 저자의 창의성에서 다시 한번 놀랄 것이다.

저자소개

저자 : 장미숙

저자 : 장미숙

저자 장미숙 



· Rose Mate 대표

· RM한국은퇴연구소 소장



공무원연금공단 미래설계 전문강사

은퇴연금협회 자문위원

AFPK(국가공인 재무설계사)

미래에셋대우증권 Financial Adviser



서울시 청년취업 멘토링 금융멘토(2015)

성동구 청년취업멘토링 멘토(2016)

세종고 R&E 금융지도교수(2013)

Metlife 생명 부지점장 

KDB생명 사내교육실장



경북대학교 생물학 학사

서울대 은퇴설계 전문가과정 수료

이화여대 평생교육사 수료



10년간 입시학원의 강사(원장)로, 12년간 보험사와 증권사에서 금융자격증을 다 갖추고 FP/부지점장/ 사내교육실장으로 일했던 그녀는 ‘아름다운 은퇴 동반자’로 자신을 업그레이드 하였다. RM한국은퇴연구소 소장으로 우리나라의 아름다운 은퇴, 행복한 노후를 강의하고 컨설팅한다. 우리는 고객으로부터 ‘당신 참 괜찮은 FP네요’라는 말을 들으며 일해야 한다고 그녀는 말한다.

목차

프롤로그 고객이 인정하는 전문 컨설턴트가 되자

들어가면서 자신만의 story 하나 있나요?



Chapter 01

고객 曰 당신이 이런 FP면 좋겠어요



· 판매원이세요, 아님 컨설턴트세요?

· 당신에겐 두 가지 Ship이 있나요?

· FP는 전문가여야 한다고 생각해요

· 전문가에게도 판매원의 모습이 있네요

· 제 마음 아시겠죠?



Chapter 02

FP 曰 저는 이렇게 할게요



· 당신의 니즈를 먼저 찾을게요

· 고객에겐 이렇게 응대할게요

· 주도권은 제가 쥘게요

· 보험의 가치는 하나가 아님을 기억할게요

· 가치가 부여된 보험증권은 꽃과 같아요



Chapter 03

지은이 曰 FP는 참 멋진 직업이네요



· 40년 독수리의 선택처럼

· 프로의 자존감은 통장에 찍힌 숫자이다



Chapter 04

FP 曰 상담을 어떻게 해야 할지 모르겠어요

지은이 曰 자석상담기법 five를 알려 드릴게요



· 첫째: 주도권은 양치기의 개와 갈고리로

· 둘째: 클로징은 당위성과 대중심리로

· 셋째: 차별성은 스케줄러 속에

· 넷째: 만남은 시간의 공동 소유자로

· 다섯째: 전문성은 나만의 서비스 영역으로



Chapter 05

동화로 푸는 5대 자산 이야기



· 심청이는 왜 공양미 삼백 석에 몸을 팔아야만 했을까요?

· 난쟁이는 왜 백설공주에게 프러포즈를 못했을까요?

· 개미가 큰 부자가 못된 이유를 혹시 아시나요?

· ‘떡 하나 주면 안 잡아먹지’에서 ‘떡’은 뭘까요?

· 베짱이의 겨울이 추웠던 진짜 이유를 아세요?



글을 마치며 끌림이 있는 FP는 자석처럼 고객을 동화시킬 수 있다