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병원코디네이터
병원코디네이터
  • 저자전신철
  • 출판사포널스출판사
  • 출판일2016-01-05
  • 등록일2017-02-20
보유 2, 대출 0, 예약 0, 누적대출 2, 누적예약 0
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책소개



▶ 이 책은 병원코디네이터에 대해 다룬 이론 및 실무서입니다. 병원코디네이터의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

목차

Ⅰ 의료기관과 병원코디네이터

1. 의료기관조직의 이해

2. 의료기관 고객만족경영

3. 병원코디네이터 이해



Ⅱ 의료서비스와 서비스인의 매너

4. 의료서비스의 관리

5. 서비스인의 이미지메이킹

6. 의료서비스인의 기본매너



Ⅲ 병원코디네이터의 실무

7. 의료기관의 응대매너

8. 의료서비스 마케팅 실무

9. 의료기관의 서비스 실무