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책소개

“어떻게 멘토링을 해야 하는가?”

멘토링과 관련해 가장 많이 받았던 질문 중 하나가 “어떻게 멘토링을 해야 하는가?”이다. 멘토링이 중요하다는 것도 알겠고, 멘토-멘티로 짝(Pair)을 지어 활동하는 것도 알겠는데, “멘토가 멘티에게 무엇을, 어떻게 해주어야 멘토링을 잘하는 것인지 모르겠다”는 것이다. 

이에 일선 현장에서 경험했던 멘토링 활동, 우수한 멘토들로부터 들었던 멘토링 노하우들을 바탕으로 멘토링 실천가이드를 제시하고자 이 책을 집필했다. 이 책의 특징은 크게 3가지로 볼 수 있다. 첫째, 멘토링 과정에서 실제 활용 가능한 활동전략들을 제시하고 있다. 다양한 사례들과 함께, 구체적인 활동전략들을 제시함으로써 이 책을 읽는 독자들이 쉽게 적용할 수 있는 멘토링 활동방법들을 제시했다. 둘째, 멘토링 활동을 직무역량 향상과 인간관계 향상이라는 두 영역으로 구분한 후, 각각의 영역별 멘토링 활동방안을 제시하고 있다. 셋째, 멘토(또는 멘티) 스스로 자기진단을 통해 멘토링 활동을 보다 충실히 수행할 수 있도록 했다.

목차

PART 1. 확산되는 멘토링
1. 현장에서 확산되는 멘토링
2. 멘토링의 효과
1) 멘티에 대한 효과 / 2) 조직에 대한 효과 / 3) 멘토에 대한 효과
3. 롤 모델을 통한 인재양성 
4. 멘토링의 차별성
1) 멘토링과 교육훈련 / 2) 멘토링과 코칭 / 3) 멘토링과 OJT
5. 멘토는 답을 주는 사람이 아니다

PART 2 .멘토·멘티의 역할과 자세
1. 멘토의 역할
1) 전문가로서의 역할 / 2) 심리적 역할 / 3) 정치적 역할
2. 멘티의 조직생애주기에 따른 멘토의 역할
1) 초기 - 친구 같은 멘토 / 2) 중기 - 경력 멘토 / 3) 성숙기 - 인생 멘토
3. 멘토의 역할 수행에 필요한 역량 
4. 멘토링 의지가 중요하다
5. 멘토링 성공의 절반은 멘티의 몫 
1) 적극적 질문 / 2) 멘토를 믿고 따르는 행동 / 3) 경청과 인내
6. 멘토링, 이럴 때 실패한다
1) 잘못된 멘토-멘티의 매칭 / 2) 부실한 멘토링 활동 / 3) 허술한 멘토링 프로그램
7. 멘토의 현실 인식이 더 큰 문제
1) 인식 1. 왜 해야 하는가? / 2) 인식 2. 어떻게 해야 하는가? / 3) 인식 3. 내가 해야 하는가?

PART 3 실전! 멘토링 성공전략
1. 직무수행 관련 멘토링 실천가이드 
1) 멘토링 활동 계획서 / 2) 멘토링 피드백 세션 / 3) SWOT 기반 멘토링  / 4) 직무 관련 멘토링시 유의점
2. 인간관계 관련 멘토링 실천가이드 
1) 워크숍에 대한 경험 / 2) 감정은 과거의 경험을 따른다 / 3) 행복한 감정을 느낄 수 있는 멘토링 방법을 택하라 / 4) 멘토링 메모랜덤
3. 멘토링이 멘티에게 주고자 하는 것 
1) 자신감 / 2) 긍정적 기대

PART 4 멘토링, 이럴 땐 이렇게!
1. 능력과 의지를 고려한 멘토링 
1) 멘티의 자기주도성을 촉진하는 스타일 / 2) 멘티와 함께 고민하며 해결방안을 찾는 스타일 / 

3) 멘티에게 해결방안을 제안한 후 선택하게 하는 스타일 / 4) 멘토가 문제의 원인진단 및 해결방안을 지시하는 스타일 
2. 기질과 멘토링 
1) Type A 성격 vs Type B 성격 / 2) 성격 유형별 멘토링 활동
3. 내향인, 외향인 그리고 멘토링
1) 주도성과 적극성 / 2) 성격 조합 1 : 멘토(외향성) & 멘티(내향성) / 3) 성격 조합 2 : 멘토(내향성) & 멘티(외향성) 
4. 남자, 여자 그리고 멘토링 
1) 답을 주려 하지 말고 일단 들어라 / 2) 100% 일 얘기 vs 50% 일 얘기 / 3) 여성 멘티와의 첫 멘토링 준비 / 4) 여성 멘티에 대한 편견은 금물
5. 신세대와 멘토링 
1) IT와 커뮤니케이션 / 2) M-Mentoring / 3) M-Mentoring 실천전략 / 4) 개성을 존중한 업무수행 / 5) 즉각적인 피드백 / 6) 자신의 강점을 드러낼 기회 부여 / 7) 신세대, 멘토형 리더를 원하다
6. 하나로 전체를 판단하지 마라 
1) 후광효과와 첫인상 / 2) 멘토링에서의 후광효과 / 3) 멘티에 대한 선입견을 극복하라

PART 5 성공하는 멘토링을 위한 여정
1. 멘토의 자세 
1) 베풀지 않으면 얻는 것도 없다 / 2) 멘토는 조직이다! / 3) 작은 실천이 큰 결실을 낳는다
2. 멘티의 자세 
1) ‘알아서 챙겨 주겠지’ … No. / 2) 사적 모임으로 오해하지 말 것
3. 조직의 역할
1) 공식적 멘토링 vs 비공식적 멘토링 / 2) 멘토링과 OJT 혼합 방식 vs 멘토링과 OJT 분리방식 / 3) 멘토링 성공을 위한 제반 여건 조성

[멘토링 자기진단]
[자기진단 1] 나는 멘토로서의 역할을 수행할 준비가 되어 있는가? 
[자기진단 2] 나는 멘티로서 활동한 준비가 되어 있는가? 
[자기진단 3] 나는 나의 업무에 대한 자신감을 갖고 있는가? 
[자기진단 4] 나는 Type A 성격인가? Type B 성격인가?
[자기진단 5] 나는 내향인인가? 외향인인가? 
[자기진단 6] 나의 커뮤니케이션 스타일은? 
[자기진단 7] 멘토링 만족도 조사
 
[멘토링 전략 템플릿]
[팀플릿 1] 멘토와 멘티의 바람(니즈)과 각오에 대한 공유활동63
[템플릿 2] 직무수행 관련 멘토링 활동 계획서 
[템플릿 3] 멘토링 피드백 세션 
[템플릿 4] 멘티 SWOT 분석 
[템플릿 5] 멘토링 메모랜덤