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책소개

병원코디네이터, 대한민국에 새로운 직업으로 등장하다 병원코디네이터라는 직업은 그리 낯선 단어가 아니다. 국내에서 병원코디네이터의 역사를 따져보면 1990년대 초로 거슬러 올라간다. 1992년 서울 강남에서 첫 문을 연 모치과의 등장과 함께 외국 병원의 서비스 인력 벤치마킹을 통해 병원코디네이터라는 직업이 생겼다. 2018년을 맞이하는 지금, 두 번이나 강산이 변하는 20년이란 시간이 훌쩍 넘는 역사를 갖게 된 것이다. 현재까지 수많은 병원코디네이터들이 배출됐고, 1세대 병원코디네이터들은 이제 현장을 떠나 대학에서, 기관에서 병원서비스의 발전을 위해 일하는 교육자들이 되었다. 대한병원코디네이터협회에서 발표한 자료에 의하면, 2004년 협회 창립 이후 민간자격증의 취득인원은 3만 7천여 명 정도로 기록되고 있다. 병원코디네이터 자격증이 민간자격증임을 고려해 보면 전국에 10만 명 이상의 자격증 취득 인원이 있을 것으로 추정된다.

저자소개

현, 유한대학교 보건의료행정과 외래교수

목차

병원경영과 고객만족 사이 Ⅰ :병원코디네이터에서 병원중간관리자로 가는 길