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책소개

이 책의 저자들은 ‘어떤 이론을 소개하느냐가 아니라 어떻게 철저하게 현장 중심의 리더십을 담아내는가’를 고민하였습니다. 특히 팀장, 이제 막 팀장이 된 이들이 이 책을 읽고 무릎을 ‘탁’ 치는 혜안을 갖길 바랐습니다. 단지 9명 저자들의 생각을 써 내려가는 것이 아니라 그들이 팀장이었을 때, 다른 조직의 팀장들과 함께 교육했을 때 나왔던 수많은 문제에 대해 다루기에, 독자들에게 요긴한 문제 해결책을 담고자 노력했습니다. 저자들은 각기 다른 특성과 커리어를 가졌지만 1년간 매달 격주 미팅을 통해 치열하게 고민하면서 ‘우리나라의 다양한 조직 내 팀장들이 정말 원하는 것, 그들에게 필요한 것들’을 찾아내어 사례를 도출해 내고 해결책을 제시했습니다. 어쩌면 책에 나와 있는 수많은 학자와 현장의 선배들이 경험한 솔루션들은 리더로서, 팀장으로서 방황하고 힘들어할 때 사이다 같은 시원함을 줄 수 있을 것입니다.

저자소개

James, IS&I Co. FM 대학 학장‘아무리 세상이 바뀌더라도 그 중심은 사람이고 모든 사람은 현명하다’라는 신념을 갖고 있습니다. 그리고 실천하려고 노력하고 있습니다. 30년 가까이 LG그룹에 근무하면서, 20여년 가까이 HR업무를 수행하고 있습니다.

목차

●PROLOGUE

●저자서문

●PART 1_나는 (성장을 돕는) 팀장이다
밀레니얼과 Z세대의 성장을 돕는 방법
유능하지만 협업에 서투른 팀원을 리드하는 법
팀장보다 연차가 높고 나이가 많은 팀원과 함께 하는 방법
다른 팀원들의 의욕을 뺏는 에너지 뱀파이어를 다루는 방법
반대를 일삼는 적 같은 팀원을 아군으로 만드는 방법
개인의 가치가 중요한 MZ 세대를 제대로 이끄는 법

●PART 2_나는 (효율을 높이는) 팀장니다
일의 원칙과 융통성 사이에서 팀원의 신뢰를 얻는 법
누군가는 반드시 해야 하는 일을 지시하는 법
팀장을 건너뛰고 상위 리더에게 보고하는 팀원 관리하는 방법
딱 시키는 일만 하는 팀원을 관리하는 방법
연차만 높고 역량은 따라가지 못하는 팀원을 관리하는 방법
팀장의 권위에 무례하게 도전하는 성과 높은 팀원을 관리하는 방법

●PART 3_나는 (성과를 책임지는) 팀장이다
성과관리의 첫 단추인 목표 설정을 잘하는 법
팀원의 성과 코칭을 위한 효과적인 모니터링 방법
목표 달성과 팀원 성장을 지원하는 실용적인 피드백 방법
더 높은 성과를 끌어내는 인정과 칭찬 법
성과를 잘 내지 못하는 팀원의 개선 피드백 방법
팀원의 성과평가를 공정하고 투명하게 하는 법
실적이나 경력관리에 관심이 없는 팀원의 평가 면담법
평가에 동의하지 않거나 감정적인 팀원의 평가 면담법

●PART 4_나는 (공정한) 팀장이다
승진에 대해 예민한 팀원을 현명하게 이끄는 법
추가 과업으로 인해 본업을 수행하지 못한 팀원 평가 법
수치화하기 어려운 정성 지표 평가 기준을 만드는 법
직급별 업무난이도에 따른 평가 기준을 설정하는 법
MBO를 조정해 달라는 팀원을 대처하는 방법
팀원과 평가에 대한 높이가 다를 때 대처하는 방법

●PART 5_나는 (협업하는) 팀장이다
핵심성과지표(KPI)가 달라 협업이 안 될 때의 해결법
경쟁 부서 간에 정보를 공유하지 않을 때 풀어나가는 방법
회사 규정상 업무협조를 거부할 때 대처하는 방법
사내 갑(甲) 부서에 원하는 것을 쉽게 얻는 방법
협력하여 작성한 보고서, 발표자만 인정받을 때 대처하는 방법
팀 내 파트 간 이기주의를 극복하는 법

●PART 6_나는 (권한을 위임하는) 팀장이다
MZ세대를 핵인싸로 만드는 권한 위임 방법
성과를 내는 팀장의 역할과 팀원들과 업무를 나누는 방법
진상 고객을 서툴게 대하는 팀원에 대한 성장지원 방법
업무능력 부족 등과 같은 팀원들의 문제를 해결하는 방법
사소한 문제까지 해결을 원하는 MZ 세대 팀원을 이끄는 법
일의 목적과 의미, 배경 설명까지 묻는 팀원을 지원하는 방법

●PART 7_나는 (워크스마트하는) 팀장이다
의견도 없이 보고하는 팀원을 주도적으로 만드는 방법
업무를 자기 생각대로만 하는 팀원 관리하는 방법
상사를 설득하기 위한 효과적인 보고 법
침묵으로 일관하는 팀원의 의견을 끌어내는 방법
상사의 모호한 지시를 구체화하는 법
업무를 다르게 요구하는 두 상사에 대처하는 방법
상사의 지나친 요구에 대응하는 법
입장 차이가 다른 팀과의 업무 조율법
사내 사적인 모임에 대처하는 방법

●EPILOGUE

●참고문헌