(개정판) 성공하는 사람들의 99가지 화술
- 저자조 지라드
- 출판사백만문화사
- 출판일2017-04-06
- 등록일2019-02-14
보유 2, 대출 0,
예약 0, 누적대출 4, 누적예약 0
책소개
상대방을 설득하는 99가지 화술법!『성공하는 사람들의 99가지 화술』은 대화를 통해 상대를 자기 뜻대로 움직일 수 있는 99가지 화술을 설명한다. 마음을 움직이는 비결, 상대의 마음을 사로잡는 비결, 기분을 살려주는 비결, 끌어들이는 비결, 부드럽게 비판하는 비결, 친근감을 주는 비결, 내 편을 만드는 비결 등의 큰 주제 아래 다양한 화술 비법을 알려준다. 이 안에는 단순히 말 잘하는 방법에서부터 자세 및 시선, 미소 등을 통해 깊은 인상을 남기는 법, 상대방과의 논쟁에서 이기는 방법, 화제를 찾는 법, 내용을 명확히 전달하는 법, 재미있는 대화를 만들어가는 방법 등도 담겨 있다. 특히 비즈니스맨을 위해 세일즈에서 성공하는 대화술도 소개한다.* 이 책은 1995년 8월 5일에 출간된 〈성공하는 사람들의 99가지 화술〉 개정판입니다.
저자소개
(Joe Girard)미국 슬럼가에서 태어나 40여 군데나 직장을 옮겨다니다가 자동차 판매를 시작, 지라드의 50명 법칙, 읽히는 DM전략 등 판매의 독특한 전략을 개발하여 세계 최고 자동차 판매왕이 되다. 주요 저서 <판매에 불가능은 없다> 등이 있다.
목차
● 머리말● 제1장 마음을 움직이는 비결01 말과 제스처를 동시에 사용한다02 최고라는 자랑은 하지 않는다03 경쟁 심리를 자극한다04 기회는 단 한번뿐임을 강조한다05 의식적으로 부탁을 한다06 양자택일을 시킨다07 상대에게 잠재되어 있는 장점을 지적한다08 자기를 객관화한다09 돌연한 침묵으로 주의를 끈다● 제2장 상대의 마음을 사로잡는 비결01 내용으로 승부한다02 예를 많이 든다03 화젯거리를 풍부히 마련한다04 해보겠다는 마음이 들도록 유도한다05 욕망에 부채질한다06 열의를 보인다● 제3장 기분을 살려주는 비결01 상대의 존재를 인정해준다02 상대가 생각하지 못한 것을 칭찬한다03 자아의식을 자극해준다04 명예욕을 부추긴다05 최상급의 찬사는 하지 않는다06 특별한 칭찬임을 깨닫게 한다07 간접적으로 칭찬한다08 특권의식을 불어넣는다● 제4장 끌어들이는 비결01 이야기에 막간을 둔다02 시각에 호소한다03 질문을 많이 한다04 순서에 맞게 말한다05 포인트를 강조한다06 알기 쉬운 말과 표현을 사용한다07 특기를 살린다08 단계를 지어 내용을 명확히 한다● 제5장 부드럽게 비판하는 비결01 위로의 말을 잊지 않는다02 질책은 한번으로 끝낸다03 잘못된 부분만 지적한다04 먼저 칭찬부터 한다05 비판은 은밀히 한다06 자존심을 건드리지 않는다07 분명한 대안을 제시한다08 공개적인 비평도 때론 필요하다09 지나친 간섭은 금물이다● 제6장 친근감을 주는 비결01 질문을 많이 받는다02 유명인과 닮았다며 칭찬한다03 결점은 구체적으로 지적한다04 확고한 신념을 보인다05 잘 들어준다06 심리를 파악한다07 욕이 튀어나왔다면 아예 계속 퍼붓는다08 감각적인 언어를 사용한다09 상대의 말에 수긍한다10 때론 악의 없는 거짓말도 하라● 제7장 휘어잡음의 비결01 단순 · 유창하게 말한다02 뚜렷한 이미지를 제시해준다03 상대가 목적하는 바 이상의 것을 말한다04 좋은 선입관을 심어준다05 작은 부탁부터 한다06 나에게 유리한 단정을 내리도록 유도한다07 말은 가급적 짧게 그리고 요점을 말한다08 말의 순서를 바꾸어 본다● 제8장 내 편을 만드는 비결01 가부가 아니라 어느 것이냐를 묻는다02 이익 보장을 약속한다03 맞장구를 쳐준다04 공동체 의식을 강조한다05 비교급을 사용한다06 약속의 구속력을 이용한다07 노이제로 환자는 따뜻이 대해준다08 신뢰의 충돌을 일으켜준다09 상대의 습관을 화제로 삼는다● 제9장 웃음을 끌어내는 비결01 조화롭게 웃긴다02 가시 돋친 야유는 삼가한다03 공포를 웃음으로 바꿔본다04 착오를 웃음으로 바꿔본다05 마음의 여유를 잃지 않는다06 미소로 호의를 보인다07 유머를 적절히 사용한다08 웃음 제조기가 된다09 실수도 되풀이하면 웃길 수 있다● 제10장 깊은 인상을 남기는 비결01 자세를 바로한다02 시선을 포착한다03 비굴한 자세는 취하지 않는다04 여운을 남겨둔다05 상대가 예상치 못한 일을 한다06 언어를 시각화한다07 이름을 외워둔다● 제11장 논쟁에서 이기는 비결01 상대의 공격에 사전 대비하라02 설명은 승리의 열쇠이다03 열등의식을 자극한다04 구체적으로 말한다05 끝맺는 말에 숫자를 이용한다06 논쟁이 확대되지 않도록 한다07 논쟁에서 승리해도 의연한 자세를 취한다● 제12장 세일즈 성공의 비결01 방문시에는 부담감을 주지 않는다02 절대적으로 필요한 것임을 강조한다03 효과적으로 호소한다04 흥미를 판다05 신상품임을 강조한다06 절대적인 신뢰를 얻어낸다07 끈기 있게 나아간다08 자신의 화법을 재검토한다09 실패의 원인을 분석한다
