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책소개

“매력경영 시대, 긍정적 말솜씨가 경쟁력이다!” 

최근 경기침체로 비관론이 난무하고 있다. 하지만 다수의 뇌과학 전문가들은 불경기를 이겨내는 최선의 방어책이 ‘긍정’이라고 지적한다. 이들은 기업 안에 긍정적인 커뮤니케이션과 웃음 바이러스가 확산돼야 위기를 극복할 수 있다고 주장한다. 일상을 긍정적으로 대하면 삶에 탄력과 에너지가 생기며, 이는 다시 미래에 대한 자신감으로 이어지기 때문이다.
《긍정의 대화법》은 일상에 긍정적 풍토를 뿌리내리는 방법으로 대화의 기술을 들고 있다. 저자 장은영 씨는 한창 나이에 백수생활을 전전하는 슬럼프를 겪었다. 하지만 특유의 긍정적인 성격과 유쾌한 말솜씨 덕분에 곧 자기계발 강사로서 경력을 쌓아갈 수 있었다. 이러한 시련과 도약의 경험 속에서 그는 편안하고 긍정적인 분위기의 커뮤니케이션이야말로 성공의 첩경임을 깨달았다. 특히 상대에 대한 호불호好不好를 가르는 잣대는 화려한 외모나 비범한 능력이 아닌, 말하는 법에 있다는 것도 확인했다. 그리고 이 책에서는 자신의 오랜 경험을 통해 검증된 ‘긍정의 대화법’을 소개하고 있다. 
1장에서는 긍정의 대화법을 구사하기 위한 발판이 되는 ‘긍정화법 시스템’을 정리하고, 2장에서는 사람들의 성격에 따라서 4가지 유형으로 나누어 각각에 궁합이 잘 맞는 대화법을 소개한다. 또 3장에서는 사람과 장소에 따라서 직장인이 흔히 접할 수 있는 다양한 상황을 설정하여 긍정의 대화가 효과적으로 실현된 사례들을 정리했다. 부록인 ‘긍정을 부르는 웃음 발전소’에는 대화를 더욱 풍성하고 재미있게 이어가도록 짧고 유쾌한 이야기들을 모았다.

저자소개

국내 최초 행운코치이자 펀fun디자이너. 예쁘장하고 얌전하게 생긴 외모에 걸맞지 않게 대학시절 개그맨이 되려고 했을 정도로 유쾌ㆍ상쾌ㆍ통쾌한 여자. 한양대학교 교육대학원을 졸업한 그는, 5년 전 백수로 지내며 1년가량을 방황했다. 

그러나 한 번뿐인 인생을 더 이상 허비할 수 없다는 생각에 닥치는 대로 책을 읽었다. 절망은 희망의 또 다른 이름이라며 언젠가는 갈매기 조나단처럼 창공으로 비상할 날이 올 거라 믿고, 뒷산의 바위를 청중 삼아 강의연습을 하면서 많은 눈물을 흘렸다. 그는 곧 한국전력공사 기획실, 카네기연구소 연구개발실을 거쳐 감성리더십, 변화관리 및 자기계발 관련 전문강사로 명성을 쌓아갔다. 삼성, 현대, LG 등 국내 유수기업들과 서울대학교, 고려대학교 등에서 강의를 했으며, KBS의 <폭소클럽>, MBC의 <생방송 화제집중>, SBS의 <생방송 투데이> 등 다수 프로그램에 출연했다. 현재는 (사)한국강사협회 이사이며, 펀경영학회 부학회장과 클로버코칭연구소 소장을 맡고 있다. 
저서로 《대화렐라》《웰컴투 소통골》《커뮤니케이션이여 잘 있거라》《농담과 함께 사라지다》《유머타닉》《엽기적인 말발》《말솜씨 휘날리며》등을 앞으로 쓸 계획이다.

목차

｜프롤로그｜유쾌·뭉클·상큼한 긍정의 대화법!
● 유쾌지수 체크리스트
1장 워밍업 warming-up : 긍정화법은 시스템이다
01 왜 긍정화법인가?
02 긍정화법 시스템부터 장착하라
03 1단계 : 유연한 세계관을 품어라
04 2단계 : 지식을 팍팍 긁어모아라
05 3단계 : 연습, 연습, 또 연습하라
06 4단계 : 사용하고 사색하고 특화하라
07 재미와 재앙 사이에서 헤매는 당신에게
2장 업그레이드 upgrade : 긍정화법 스타일을 파악하라
01 왜 스타일을 파악해야 하는가?
02 먼저, 나 자신을 알라
03 긍정화법 스타일을 재발견하라
04 카멜레온처럼 변화하라
05 긍정화법은 사랑을 타고
3장 액션 action : 긍정화법, 이럴 땐 이렇게
01 부하직원에게: 질책할 때는 이렇게!
02 직장상사에게: 부탁을 거절할 때는 이렇게!
03 직장동료에게: 위로할 때는 이렇게!
04 까칠남녀 대면 시: 위기에 처했을 때는 이렇게!
05 연인 간에: 사랑을 고백할 때는 이렇게!
06 싱글이라면: 행복에 골인하려면 이렇게!
07 부부 간에: 사랑의 기류가 늘 흐르려면 이렇게!
08 부모와 자식 간에 : 서로 통通하려면 이렇게!
09 모임에서: 자신을 소개할 때는 이렇게!
10 회사에서: 인사할 때는 이렇게!
11 술자리에서: 회식할 때는 이렇게!
12 회의실에서: 회의 중에는 이렇게!
13 비지니스 석상에서: 설득할 때는 이렇게!
14 삶의 곹자락에서: 세상을 떠날 때는 이렇게!
｜에필로그｜그 누군가에게 잊지 못할 '선물'이 되라
● 긍정을 부르는 웃음 발전소