
°í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â ¼ºñ½º ±â¹ý
- ÀúÀÚÁ¤¿µÁÖ
- ÃâÆÇ»ç¹Ì·¡Áö½Ä
- ÃâÆÇÀÏ2016-12-10
- µî·ÏÀÏ2017-02-20
- SNS°øÀ¯
- ÆÄÀÏÆ÷¸ËEPUB
- ÆÄÀÏÅ©±â31 MB
- °ø±Þ»ç¿õÁøOPMS
-
Áö¿ø±â±â
PC
PHONE
TABLET
ÇÁ·Î±×·¥ ¼öµ¿¼³Ä¡
ÀüÀÚÃ¥ ÇÁ·Î±×·¥ ¼öµ¿¼³Ä¡ ¾È³»
¾ÆÀÌÆù, ¾ÆÀÌÆÐµå, ¾Èµå·ÎÀ̵åÆù, ÅÂºí¸´, PC
º¸À¯ 2, ´ëÃâ 0,
¿¹¾à 0, ´©Àû´ëÃâ 4, ´©Àû¿¹¾à 0
Ã¥¼Ò°³
¢Ä °í°´ÀÇ °¡Ä¡Ã¢Á¶ ¸¶Àε尡 ȸ»ç¸¦ »ì¸°´Ù1990³â´ë±îÁö ¿ì¸®ÀÇ ±â¾÷µéÀº Áú ÁÁÀº Á¦Ç°À» »ý»êÇÏ´Â µ¥ ¸ðµç »çȰÀ» °É¾ú´Ù. Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ °æÀï¿ìÀ§°¡ °í°´À» ¸¸Á·½ÃŰ´Â °ÍÀ̶ó ¹Ï¾ú°í, ½ÇÁ¦·Î °í°´¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÌ ÀϹÝȵÇÁö ¾Ê¾Ò´ø ½Ã±âÀ̱⵵ Çß´Ù.
±×·¯³ª 2000³â´ë·Î ³Ñ¾î¿À¸é¼ °í°´µéÀº Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ ÀÌ»óÀ¸·Î °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ¾÷±×·¹À̵åÇÒ °ÍÀ» ¿ä±¸Çϰí ÀÖ´Ù. °¢ ±â¾÷µéÀº Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¡®after service¡¯´Â ¹°·ÐÀ̰í, 080 ¼ºñ½º»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °¢ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¸ð´ÏÅ͸µ Á¦µµ¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ À̹ÌÁö¸¦ Á¦°í½Ã۰í ÀÖ´Ù. Á¦Ç°À» ÅëÇØ ±â¾÷À» Æò°¡ÇÏ´ø ½Ã´ë¿¡¼ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º·Î ±â¾÷À» Æò°¡ÇÏ´Â ½Ã´ë·Î ¹Ù²î¾î °¡°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÇöÀç ¿ì¸®´Â ÷´Ü À¯ÅäÇǾƸ¦ ±¸ÇöÇÏ·Á´Â 21¼¼±â¿¡ »ì°í ÀÖÁö¸¸ ±â¾÷À̳ª °ü°ø¼µéÀº »ç¶÷ÀÌ Áß½ÉÀÌ µÇ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ô¿© °í°´°ú »ó»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀνÄÀÇ Àüȯ±â¸¦ ¸Â°í ÀÖ´Ù.
»ó´ë¸¦ Á¸ÁßÇÏ°í ¹è·ÁÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é¼ ³»°¡ ÀÌÀÍÀ» ¾òÀ¸·Á ÇÒ ¶§ ±â¾÷°ú °³ÀÎÀº ¼º°øÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ³ª¿¡°Ô ÀÌÀÍÀ» ÁÖ´Â Á¸Àç°¡ ´©±¸ÀÎÁö ±×¸¦ ¹ß°ßÇÏ°í ±×¸¦ À§Çؼ ³»°¡ ¹«¾ùÀ» º£Ç®¾î¾ß ¼·Î¿¡°Ô Èñ¸ÁÀÌ µÇ´ÂÁö »ìÆìº¸¾Æ¾ß ÇÒ ¶§´Ù.
¢Ä °í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ ¼ºñ½º Å×Å©´ÐÀ» ¾÷±×·¹À̵å Ç϶ó
¹«ÇѰæÀïÀÇ ½Ã´ë¿¡¼ ±â¾÷ÀÌ »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖ´Â °¡Àå °·ÂÇÑ ¹«±â´Â Â÷º°ÈµÈ °í°´¸¸Á· ¼ºñ½ºÀÌ´Ù. ±×·± ¸é¿¡¼ ¡º°í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â ¼ºñ½º ±â¹ý¡»Àº °í°´°¡Ä¡ °æ¿µÀÇ º»Áú°ú Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºñ°á»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀúÀÚÀÇ ¿À·£ ½Ç¹«¿Í °ÀǸ¦ ÅëÇØ ¾òÀº °í°´¸¸Á· ³ëÇϿ츦 °í½º¶õÈ÷ Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù.
À̷п¡ Ä¡¿ìÃÄ ÀÖ´Â ±âÁ¸ÀÇ ¼Àûµé°ú ´Þ¸® ±¸Ã¼ÀûÀÎ »ç·Êµé°ú ½Çõ °¡´ÉÇÑ ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇØ ³õ¾Ò´Ù´Â Á¡¿¡¼ ±â¾÷µéÀÇ ±³À° ÀÚ·á·Î´Â ¹°·Ð, ½Ç¹«¿¡¼ °í°´°ú ¸ÅÀÏ ¸Â´Ú¶ß¸®´Â ¼ºñ½º¿¡ Á¾»çÇÏ´Â ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô´Â ÅØ½ºÆ®·Î¼ Ȱ¿ëÇÏ´Â µ¥ ¼Õ»öÀÌ ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ Ã¥Àº ÃÑ 4°³ÀÇ part·Î ³ª´©¾îÁ® ÀÖ´Ù.
part 1 ¡°°í°´À» °¨µ¿½ÃÄѶ󡱴 Àü±¹À» ´Ù´Ï¸ç °¿¬È°µ¿À» ÇÏ´Â °¡¿îµ¥ ã¾Æ³½ ¾Æ¸§´Ù¿î ¿ì¸®ÀÇ ¸ð½À°ú °í°´¸¸Á·ÀÇ »ì¾Æ ¿òÁ÷ÀÌ´Â ¿©·¯ »ç·Ê¸¦ ¼Ò°³ÇÔÀ¸·Î½á ¿ì¸®°¡ °¡Áø Èñ¸Á°ú ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ »çȸÀÇ ¸ð½ÀÀ» Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù.
part 2 ¡°°í°´ ¼ºñ½º¿¡µµ Å×Å©´ÐÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù¡±´Â °í°´¸¸Á·À» ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼¼ºÎÀûÀÎ ±â¼úµéÀ» ¸ð¾Æ ±× ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ¸¶À½Àº ÀÖÁö¸¸ ±× ¹æ¹ýÀ» ¾ËÁö ¸øÇÏ´Â °æ¿ì¿¡ ±â¾÷¿¡¼ °í°´¸¸Á· ±³À°À» ½Ç½ÃÇÒ ¶§ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ºÎºÐÀÌ´Ù.
part 3 ¡°¼º°øÇÑ ¸®´õµéÀÌ °®°í ÀÖ´Â °í°´ °æ¿µ ¸¶Àε塱´Â ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀ» À§ÇØ °í°´¸¸Á·À» ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯¿Í ÇÔ²² °í°´¸¸Á· ¸®´õÀÇ ¸¶Àε带 ÇÔ¾çÇÏ´Â À̾߱⸦ ´ã°í ÀÖ´Ù.
part 4 ¡°°í°´ ¼ºñ½º, À̰ÍÀÌ ±Ã±ÝÇÏ´Ù¡± ºÎºÐÀº ¼ºñ½º ÇöÀå¿¡¼ Á÷Á¢ ±Ù¹«ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÇ ¾Ö·ÎÁ¡À» Áú¹®°ú ´äº¯ÀÇ Çü½ÄÀ¸·Î ¸íÄèÇÏ°Ô Ç®¾î ³õ¾ÒÀ¸¸ç, °¢ ±â¾÷¿¡¼ °í°´¸¸Á·À» °£´Ü¸í·áÇÏ°Ô ¾÷±×·¹À̵åÇÏ¿© ÀÚ·á·Î Ȱ¿ëÇϱâ ÁÁ°Ô ²Ù¸ì´Ù.
ÀúÀÚ¼Ò°³
Á¤¿µÁÖÀúÀÚ´Â ¿ì¸®³ª¶ó¿¡ °í°´¸¸Á· °æ¿µÀÌ µµÀÔµÈ 1992³âºÎÅÍ 15³â µ¿¾È 600¿© ±â¾÷, °ü°ø¼, º´¿ø, Çб³ÀÇ ÄÁ¼³ÆÃ°ú °¿¬ ¹× ±³À°À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ Á߿伺°ú °¡Ä¡¸¦ ÀüÆÄÇÑ CS(Customer Satisfaction)°èÀÇ »ê ÁõÀÎÀÌ´Ù.
È¿¼º°¡Å縯´ëÇÐÀ» Á¹¾÷ÇÏ¿´°í, ÀÌÈ¿©ÀÚ´ëÇÐ »çȸº¹Áö´ëÇпø¿¡¼ ¼®»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇÏ¿´´Ù. ±×¸®°í ´ëÇÑÇ×°ø ½Â¹«¿ø, »ï¼ºÀüÀÚ ¿¬¼ö¿ø ÀüÀÓ°»ç, ¾È¼º¿©ÀÚ´ëÇб³ °»ç¸¦ ¿ªÀÓÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç Çѱ¹ °»çÇùȸ ÀÌ»ç, ¿ùµåÄŠģÀý¿îµ¿ º»ºÎ ±³À°À§¿øÁ÷À» ¸Ã°í ÀÖÀ¸¸ç, »ê¾÷ ±³À° ÄÁ¼³ÆÃ ±â°üÀÎ ¼ºñ½º ¿ùµå(www.svc-world.com) ´ëÇ¥·Î¼ 1³â¿¡ 1¸¸ ¸í ÀÌ»ó¿¡°Ô ¼ºñ½º ¸Å³Ê, °í°´¸¸Á· °æ¿µ ±³À°À» Çϰí ÀÖ´Ù.
Àú¼·Î´Â ¡¶³ªµµ ¶§·Ð »ç¶û½º·± Ä¿¸®¾î ¿ì¸ÕÀÌ µÇ°í ½Í´Ù¡·, ¡¶±Û·Î¹ú ¸Å³Ê ¿ä·²¶© ¿ä·¸°Ô¡·°¡ ÀÖ´Ù.
¸ñÂ÷
Part 01 °í°´À» °¨µ¿½ÃÄѶó°í°´¸¸Á· ¼ºñ½ºÀÇ ½ÃÀÛ-Ä£ÀýÀ» ÆÈ¾Æ¶ó
°í°´ÀÌ ÇູÇÏ¸é ´ç½Åµµ Çàº¹ÇØÁø´Ù
°í°´Àº »ç¼ÒÇÑ °Í¿¡ °¨µ¿ÇÑ´Ù
°í°´¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º·Î È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇ϶ó
¸¶À½À¸·Î ¼ºñ½ºÇ϶ó
ÀÛÀº Ä£ÀýÀÌ Æò»ý °í°´À» ¸¸µç´Ù
1%ÀÇ Â÷À̰¡ ¸íǰ ¼ºñ½º¸¦ ¸¸µç´Ù
°í°´À» ĪÂùÇÏ°í °Ý·ÁÇ϶ó
°í°´¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ¿µÈ¥À» ³»¾îÁÖ¶ó
°í°´¿¡°Ô ÇູÀ» ÆÈ¾Æ¶ó
ÇÁ·ÎµéÀÇ »îÀº ºûÀÌ ³´Ù
ȯÀÚ·Î ´ëÇÒ °ÍÀΰ¡, °í°´À¸·Î ¸ð½Ç °ÍÀΰ¡?
°¡Á·Àº °¡Àå ¼ÒÁßÇÑ °í°´
Part 02 °í°´ ¼ºñ½º¿¡µµ Å×Å©´ÐÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
°í°´ÀÇ È£ÄªÀ» ¹Ù²Ù¸é ¸¶Àε尡 ¹Ù²ï´Ù
°í°´À» ½ÃŰÁö ¸»°í °í°´À» ±ÇÇ϶ó
Àλç¹ýÀ» ´ÙÇâÇÏ°Ô È°¿ëÇ϶ó
½ÅüÀÇ À§Ä¡·Î Ä£Àý °í°´ÀÀ´ë¸¦ ±Ø´ëȽÃÄѶó
°í°´°ÅºÎÀÇ ¸»Àº ÃÖÈÄ¿¡ ÇØµµ ´ÊÁö ¾Ê´Ù
¸ÚÁø ÀüÈ ¿¹ÀýÀº °í°´¸¸Á·ÀÇ Å°Æ÷ÀÎÆ®
°í°´À» °¡Á·Ã³·³ ¼¶°Ü¶ó
°í°´ÀÀ´ë¿¡´Â ¼¾½º°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
°í°´¸¸Á· Å×Å©´Ðµµ ¿¬½À¿¡¼ ³ª¿Â´Ù
°í°´¸¸Á·Àº ´«¸ÂÃã¿¡¼ ½ÃÀ۵ȴÙ
°í°´ÀÇ À̸§À» ±â¾ïÇ϶ó
°í°´Àº Ç×»ó ¿Ç´Ù?
°í°´ÀÇ ±â´ëÄ¡¸¦ ³Ñ¾î¼¶ó
°Ñ ´Ù¸£°í ¼Ó ´Ù¸¥ ¼ºñ½º´Â °¡¶ó!
ÁغñµÈ °í°´ÀÌ Á¦´ë·Î µÈ ¼ºñ½º¸¦ ¹Þ´Â´Ù
¸¶À½À» ÁÖ´Â ¼ºñ½º°¡ ÁøÂ¥´Ù
°¨¼º ¼ºñ½º·Î ¾÷±×·¹À̵å Ç϶ó
°í°´¸¸Á·Àº ¿ÜºÎ °í°´¸¸À» À§ÇÑ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù
Ä£Àý °í°´ÀÀ´ë´Â º¹¼ö(ÜÔâ¦)·Î ÇàÇ϶ó
I Message Å×Å©´Ð
¶§·Î´Â ´« ¶á Àå´ÔÀÌ µÇ¶ó
°í°´ÀÇ ¡®ÇÁ¶óÀ̹ö½Ã¡¯¸¦ º¸È£Ç϶ó
°í°´À» À§ÇÑ Çʼö À̹ÌÁö Áö¼ö Check
¹Ì¼Ò ´ã±ä ¾ó±¼·Î ¹«ÀåÇ϶ó
È£°¨ ÁÖ´Â ´ëÈ·Î °í°´À» ¼³µæÇ϶ó
¿±¤ÇÏ´Â Ãæ¼º°í°´À¸·Î ¸¸µé¾î¶ó
Part 03 ¼º°øÇÑ ¸®´õµéÀÌ °®°í ÀÖ´Â °í°´ °æ¿µ ¸¶Àεå
°í°´ ¼ºñ½º´Â °æÃ»¿¡¼ ½ÃÀ۵ȴÙ
ÇൿÀ¸·Î ¸ð¹üÀ» º¸¿©¶ó
°í°´ÀÌ ¸¶À½¿¡ µé ¶§±îÁö
»ù ¿ùưÀÇ ¼º°ø ¹ýÄ¢
¡°°í¸¿½À´Ï´Ù¡±¸¦ ¿ÜÄ¡´Â º´¿ø
°í°´¸¸Á· °æ¿µÃ¶ÇÐ
¸ðµÎ°¡ ¸®´õ°¡ µÇ´Â °í°´¸¸Á· ¸®´õ½Ê
Á÷¿øÀ» °¨µ¿½ÃÄѶó
ÁøÁ¤ÇÑ ¸®´õ´Â °Ý·ÁÀÇ ¼ø°£À» ³õÄ¡Áö ¾Ê´Â´Ù
°í°´¼¶±èÀÇ ¼±ºÀ¿¡ ¼¶ó
°í°´¸¸Á· ¸®´õ´Â °¡½¿À¸·Î °æ¿µÀ» ÇÑ´Ù
Àú´Â ±×Àú ¡®°í°´ ¼¶±èÀÌ¡¯ÀÔ´Ï´Ù
°í°´ÀÌ ±â»µÇÏ´Â °ÍÀÌ ³»°¡ Á¸°æ¹Þ´Â ±æÀÌ´Ù
°í°´¸¸Á· 1À§ ±â¾÷¿¡ »ÌÈ÷´Â ºñ°á
°í°´Àº ¿ì¸®ÀÇ ¼±ÇàÀ» ÁöÄѺ»´Ù
¸ðµÎ¸¦ ¸¸Á·½ÃŰ´Â ³ª´® °æ¿µ
Part 04 °í°´ ¼ºñ½º À̰ÍÀÌ ±Ã±ÝÇÏ´Ù
Q & A