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책소개

관점을 바꾸면 문제는 놀이다!



『위기를 기회로 바꿔주는 생각의 도구』는 기회이자 문제인 일상을 자신이 통제할 수 있고 개척할 수 있다는 시각으로 바라보도록 안내한 책이다. 이 책에서는 개인적인, 직업적인 생활에서 발생하는 일을 문제로 바라보면서 문제해결이야말로 특별한 상황이 아니라 일상의 단면으로 여긴다. 생각을 바꾸면 문제는 더는 문제가 아닐 수 있다. 문제해결을 매일매일 진행하는 일로 바라본다면, 어려운 것, 힘든 것, 하기 싫은 것이 아니라 그냥 자연스럽게 받아들일 수 있는 생활 속의 평범한 활동으로 여길 수 있다. 



책은 스킬적인 측면이 아니라 문제를 바라보는 자세와 태도에 초점을 맞추어 기술하였고, 모든 것을 다 하려 하기보다는 선택과 집중을 통해 핵심에 집중하여 스마트하게 문제해결을 하는 프로세스를 제시하였다. 또한 문제를 바라보는 긍정적인 사고와 높고 분명한 소망성과를 가지고 있으면 문제를 해결하고자 하는 절박한 문제의식이 생긴다고 강조하였다. 저자는 이제부터는 문제를 안 좋은 것, 힘든 것, 없을수록 좋은 것으로만 여기지 말고, 나의 성장을 돕는 좋은 친구로 생각하라고 말한다. 문제해결을 하나의 놀이처럼 받아들인다면 분명 인생은 훨씬 즐거워질 것이다.

저자소개

저자 : 송종영

저자 : 송종영

저자 송종영은 ‘변화와 희망을 전파하고 미래와 이슈를 선도하며 문제를 기회로 창조한다.’라는 모토로 강의하는 리더십 & 문제해결 디자이너이다. 현재는 L&PS Leadership&Problem Solving 컨설팅 대표와 국민대학교 경영대학원 리더십과 코칭 MBA 겸임교수로 있다. ‘답을 알려주기보다는 솔루션Solution에 이르는 프로세스를 코칭하자’는 교육철학을 가지고 강의와 컨설팅 분야에서 활동 중이다.

HRD 전문가로서의 첫걸음은 신동아그룹 종합기획실에서 기업교육에 미래비전을 두면서 시작하였고, 삼성코닝 인재개발센터장을 역임하면서 기업교육 전문가로서 교육기획 및 프로그램 개발을 주도하였다. 삼성 HRD 전문가로서 삼성인력개발원 문제해결 EMTP 프로그램을 개발하였고, 문제해결 주임교수로서 삼성의 국내와 중국에서 활동하는 전문 강사를 양성하였다.

퇴직 이후에는 한국리더십센터 전문교수, 한국생산성본부 전문교수를 역임하였고 공공기관, 공기업, 사기업, 학교 등에서 강의와 컨설팅을 병행하면서 활동하고 있다. 고려대학교 교육대학원 기업교육학과에서 기업교육전공으로 교육학 석사학위를 취득하였고 국민대학교 일반대학원 경영학과에서 인사조직 전공으로 경영학 박사학위를 취득하였다. 2009년, 2013년 한국생산성본부 최우수 강사 상을 수상하였고 ICP인증본부에서는 프레젠테이션 코치로 인증받았다.

목차

프롤로그_ 문제해결의 연속인 일상을 잘 살아가는 법· 4



PART 1_ 도대체 진짜 문제란 무엇일까

[문제해결 가이드 사례 1] 25등, 아들의 시험성적은 문제일까, 아닐까 · 12

Chapter 1. 현실과 이상의 차이, 그것이 문제의 시발점이다 · 15

Chapter 2. 잘한 것, 좋은 것도 문제는 문제다 · 21

Chapter 3. 문제해결의 키워드, 문제의식 · 31



PART 2_ 문제해결은 고정관념을 깨는 순간 가능하다

[문제해결 가이드 사례 2] 미세먼지 파동 여파로 일어난 국내산 간고등어 업계 줄도산 위기 · 47

Chapter 1. 다양하고 창의적인 문제해결 프로세스 · 49

Chapter 2. 창조적인 문제해결은 문제정의에서 시작된다 · 60

Chapter 3. 이슈를 통해 문제를 기술한다 · 66

Chapter 4. 전체적 그리고 입체적인 상황파악의 중요성 · 74

Chapter 5. 핵심을 파악하여 할 일을 설정한다 · 88 

Chapter 6. 도전적인 목표를 부여한다 · 99 



PART 3_ 이것이 스마트한 문제해결 법이다

[문제해결 가이드 사례 3] 진흙탕에 빠진 M16소총은 갖다 버려라 · 108

Chapter 1. A타입 문제해결 : 신속하게 해결해간다· 113

Chapter 2. B타입 문제해결 : 창조적 대안을 마련하자· 124

Chapter 3. C타입 문제해결 : 고민할 때 심사숙고하자· 144 

Chapter 4. D타입 문제해결 : 변화와 혁신을 추구하자· 162 

Chapter 5. 문제해결은 영속성이 있어야 한다 · 167 



PART 4_ 일상에서의 문제해결도 창의적으로 스마트하게

[문제해결 가이드 사례 4] 송 과장의 어느 하루 · 176

Chapter 1. 중요한 것부터 먼저 하자 · 179 

Chapter 2. 발생형 문제 : 미루지 말자 · 184

Chapter 3. 설정형 문제 : 선도적으로 관리하자· 186

Chapter 4. 선택형 문제 : 선택하고 집중하자· 190

Chapter 5. 제거형 문제 : 없애고 또 없애자 · 193

Chapter 6. 창의적 문제해결하고 가이드라인 · 196

에필로그_ 인생은 길고, 기회도 할 일도 문제도 많다· 203

부록_ 문제해결의 관점에서 살펴본 코칭 프로세스· 207



참고문헌 · 228