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책소개

뉴노멀 시대, 마케팅 진검승부가 시작됐다!



저성장, 저소비 시대를 돌파하는 브랜드 마케팅 전략 『뉴노멀 시대의 마케팅』. 2008년 세계 금융 위기 이후, 불황은 장기화되고 소비 시장은 싸늘해졌다. 첨단 제품과 명품에 열광하던 소비자들은 이제 싸고 괜찮은 굿 이너프 상품에 익숙해져 지갑을 굳게 닫았다. 연령, 성별, 소득만으로도 짐작이 가능했던 소비자의 심리와 행동은 더욱 모호해졌다. 기존의 활기차고 공격적인 마케팅은 소비자를 귀찮게 하는 노이즈가 되었고, 말하기보다 듣기를 우선하고 은밀하게 다가가는 마케팅이 호응을 얻고 있다. 



이 책은 변화된 시대에 새로운 소비층으로 떠오른 힙스터, 싱글즈, 마인드 푸어 들의 특성에 주목하고 이들을 공략할 새로운 마케팅 전략을 제시한다. 더불어 소비자와 일회적인 관계가 아닌 진정한 신뢰 관계를 맺는 방법과 소비자들의 복잡미묘한 심리를 꿰뚫어볼 수 있는 키워드를 알려준다. 책에는 그 어느 시대보다 스마트해진 소비자들을 사로잡을 현명한 마케팅법에 대한 지침이 담겨 있다.

저자소개

저자 : 최순화

저자 : 최순화

저자 최순화는 퍼듀 대학(Purdue University)에서 소비자학 박사 학위를 취득한 후 삼성경제연구소를 거쳐 현재 동덕여자대학교 국제경영학과 교수로 재직 중이다. 국내외 소비 시장 트렌드, 브랜드 전략 등을 연구하였으며 전자, 건설, 광고, 엔터테인먼트 등 다양한 업종의 기업들을 대상으로 마케팅 전략 컨설팅을 수행했다. 또한 『매경이코노미』, 「중앙Sunday」 등에서 마케팅에 관한 칼럼들을 집필해왔다.

주요 연구물로 「고객 마음을 읽는 마케팅 조사기법」(2003),「소비자의 브랜드 사랑-7가지 사랑의 유형」(2006), 「4人4色의 중산층 소비시장」(2007), 「성공 브랜드의 조건, 품격」(2010), 「안티소비, 왜 주목해야 하나?」(2011), 「브랜드 실패 경험에 따른 소비자 분노 과정과 브랜드 명성의 조절효과(2014)」 등이 있으며, 저서로 『I Love 브랜드』(2010), 『반감고객들』(2014)이 있다.

목차

프롤로그 뉴노멀 시대, 마케팅 진검승부가 시작됐다 4



PART 1 떠오르는 소비층, 슈퍼 세그먼트에 주목하라

1. 힙스터, 아웃사이더에서 트렌드세터로 16

2. 싱글즈, 고독 달래줄 솔(soul) 브랜드 찾다 28

3. 시니어, 돈.지성.감성 갖춘 위대한 소비자 40

4. 여성, 핑크 전략을 거부하다 51

5. 마인드 푸어, 소비 시장의 거대 사각지대 62



PART 2 뉴노멀 시장에 통하는 역발상 마케팅

1. 내향적 마케팅 : 화려함 대신 겸손함 보여라 81

2. 디브랜딩 : 유명해지고 싶다면, 침묵하라 89

3. 양극화 브랜딩 : 미워해주셔서 감사합니다 100

4. 3S 마케팅 : 작은 차이가 큰 변화 이끈다 113



PART 3 뉴노멀 시대, 고객과의 공감 폭을 넓혀라

1. 슬픔, 심금을 울리면 지갑이 열린다 130

2. 공포, 새로운 히트 메이커의 탄생 141

3. 진심, 말 한마디의 위력 150

4. 유머, 반전 매력 넘치는 ‘뇌섹 기업 ’ 161



PART 4 브랜딩 불변의 법칙, 고객과의 로맨스

1. 사교의 기술이 경쟁력이다 176

2. 공간 브랜딩, 연인을 초대하는 마음으로 187

3. 결혼하듯 마케팅하라 196

4. ‘요람에서 무덤까지’ 평생을 함께하라 204

5. 고객은 갑? 을? 215



PART 5 코리아 마켓 & 마케팅

1. 쌀(Rice) 문화, 면(Face) 문화 227

2. 닮은 듯 다른 한국과 일본의 소비 시장 238

3. 명품 도시로 가는 길 246

4. 하이엔드 국가 브랜드를 지향하라 257



에필로그 슈퍼 컨슈머를 찾아서 267

참고문헌 275