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로열티 경영(HBSP 3)
로열티 경영(HBSP 3)
  • 저자프레더릭 F.라이히헬드
  • 출판사세종서적
  • 출판일2002-03-20
  • 등록일2010-.1-2.
보유 5, 대출 0, 예약 0, 누적대출 1, 누적예약 0
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책소개

성장,이익,영속적인 가치를 창조하는 로열티의 가치와이를 이용한 로열티 경영을 소개한 경영서. 고객,종업원,투자자들의 로열티 확보가 꾸준히 성공하고 있는  우수 기업들의 성공비결을 소개하고 생산성,올바른   투자자,실패사례 등을 기업사례로써 고찰했다.

목차

001. 로열티와 가치
002. 고객 로열티 경제성
003. 올바른 고객
004. 올바른 종업원
005. 새산성
006. 올바른 투자자- 주주
007. 실패 사례의 탐구
008. 올바른 측정 방법
009. 가치 제안의 변형
010. 변화를 위한 파트너십
011. 출발- 이탈률 제로를 향하여