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책소개

누구나 인정하는 마케팅 성과를 도출하는 방법!



실리콘밸리 초고속 성장 기업들의 비밀 도구, 그로스 해킹(Growth Hacking). 우리가 아는 마케팅은 ‘그로스 해킹’으로 대체될 것이다.  요즈음은 광고를 해도 효과를 보기가 어렵다. 성공 사례를 좇아 따라 해보기도 하지만 신통찮다. 그렇다고 광고를 안 할 수도 없고 비용만 낭비하는 것 같아 걱정이다. TV나 신문을 통해서 정보를 얻던 시대가 끝나고 SNS나 웹 등 다양한 매체를 통해서 정보를 얻고 쇼핑하는 시대가 도래했기 때문이다. 이런 이유로 마케터들은 우리가 아는 마케팅이 그로스 해킹으로 대체될 것이라는 사실을 알고 있다.



실리콘밸리 최고의 마케터이자 이 방법론의 개척자인 저자션 엘리스가 ‘그로스 해킹Growth Hacking ’이라 명명한 이후 이 기법은 실리콘밸리 초고속 성장 기업들의 성장 비밀로 알려지기 시작했다. 그로스 해킹은 과학적으로 잘 계획된 과정을 통해 낭비가 많은 일반적 방법과는 비교도 안 될 정도로 시간과 비용을 줄일 수 있는 방법이다. 실험과 데이터 분석을 통해 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 빠르게 찾아갈 수 있는 방법을 제시한다.

목차

들어가며 



Part Ⅰ. 그로스 해킹 기법

CHAPTER 1 그로스 해킹 팀 구축 

마침내 무너진 부서 간 장벽 

팀을 이루는 사람들 

그로스 해킹 추진 방법 

그로스 해킹을 시작하기 위한 그로스 해킹 



CHAPTER 2 ‘머스트 해브’인가 

브랜치아웃의 좌절

‘아하 순간‘이란 무엇인가? 

‘머스트 해브‘에 이르는 길

예상치 못한 방향 바꾸기 

‘아하 순간‘을 향하여



CHAPTER 3 성장의 지렛대 

성장 전략 해킹하기 

중요한 지표 

북극성 선택하기 

조준경 새롭게 맞추기 

가장 좋은 길 밝히기 

필수 데이터 

종합하기 



CHAPTER 4 급속 실험 

갈수록 빨라지는 속도 

그로스 해킹 순환 과정 

이륙을 위한 준비 

그로스 해킹 회의 

몇 주 만의 성장 



Part Ⅱ. 그로스 해킹 실행 전략

CHAPTER 5 고객 유치 해킹하기 

호소력 짙은 메시지 만들기 

언어 궁합은 브랜딩뿐 아니라 제품의 개선에도 도움을 준다 

경로 궁합을 맞추는 것은 포트폴리오 관리와 다르다

분야를 좁혀라 

경로/제품 궁합을 맞추기 위한 실험 

새로운 시도를 계속하라 

고객 순환고리 설계하기 



CHAPTER 6 활성화 해킹하기 

‘아하 순간‘으로 가는 길 그리기 

전환과 이탈에 대한 깔대기 보고서 만들기

설문조사 수칙

끈질기게 노력하면 보상이 따를 것이다

저항 제거하기

신규 사용자 경험 최적화하기

최적화는 저항과의 밀고 당기기이다

긍정적인 저항의 힘

촉발제의 이모저모



CHAPTER 7 유지율 해킹하기 

복리처럼 불어나는 고객 유지의 가치 

가장 확실한 길로 곧장 나아가기 

무엇이 유지율을 이끄는가? 

고객 유지의 3단계 

바람직한 유지율 

코호트 확인과 도식화 

초기 유지 해킹하기 

습관 형성하기 

장기 유지

‘좀비‘ 고객의 부활 



CHAPTER 8 수익화 해킹하기 

수익화 깔때기 도식화하기 

코호트로부터 얼마만큼의 매출을 올리는가 

고객에 대해 학습하기 

가격 최적화 

소비자 심리 연구 



CHAPTER 9 성장의 선순환 

성장의 엔진 꺼짐 

상어와 헤엄치기 

더블 다운의 힘을 과소평가하지 마라 

데이터의 금광을 더 깊이 파라 

새로운 경로에 뛰어 들어라

아이디어 창출 프로세스의 개방 

로켓 쏘아 올리기 



감사의 말 

참고문헌 

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