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책소개

즉흥적으로 말하는 것이 쉽게 생각되지만 실제로 하기는 매우 힘든 기술이다. 그래서 『마음을 움직이려면 애드립하라』에서는 즉흥극을 펼치는 즉흥배우의 기술을 비즈니스의 세계로 옮겨왔다. 상대의 의중을 파악하는 것은 물론 관객의 반응까지 파악해서 연극에 적용하는 즉흥배우는, 말 그대로 ‘즉흥’의 달인이다. 이들의 기술을 배운다면 매일매일 상대를 설득해야 하는 것이 일상인 요즘 최고의 무기를 갖게 될 것이다.

저자소개

저자 : 스티브 야스트로우

저자 : 스티브 야스트로우

저자 스티브 야스트로우는 『마음을 움직이려면 애드립하라』뿐 아니라, 『우리: 이상적인 고객 관계』, 『브랜드 하모니』의 저자이다. 그는 햐얏트 호텔 리조트에서 마케팅 최상위 임원을 역임하였으며, 현재는 야스트로우 앤 컴퍼니 사장이다.

컨설턴트, 화자, 저자로 활동하고 있는 스티브는 사람들과 조직이 고객 관계를 형성하고 결과를 얻어낼 수 있는 방편으로 강력한 이야기를 만들어내고 대화하도록 돕고 있다. 스티브가 컨설팅하고 있는 고객들은 맥도널드, 킴튼 호텔 앤 레스토랑, 톰 피터스 컴퍼니, 캐이먼 섬 관광부서, 제니 크래이그 인터네셔널, 그레이트 클립스 포 헤어, 등이 있다.

스티브는 일리노이스 디어필드에 거주하고 있으며, 아내 아르나와 세 명의 자녀(누릿, 레비, 노아)를 부양하고 있다.

『마음을 움직이려면 애드립하라』의 더 많은 정보는 www.yastrow.com 에서 볼 수 있다.



역자 : 정희연

역자 정희연은 세종대학교 영어영문학과 번역학 박사과정을 수료했다. 

<김경주, 바람의 연대기는 누가 다 기록하나> 공동 한영 번역(Hayden’s Ferry Review, Fall/Winter 2013 Issue #53 등재), <김경주, 누군가 창문을 조용히 두드리다 간 밤> 공동 한영 번역(Fairy Tale Review (2014) 등재)

목차

Part1. 왜 권유를 하지 말아야 하는가



1. 구입 권유의 종식

2. 구입권유 대신, 설득력 있는 대화로 바꿔라

3. 즉흥이 설득력 있는 대화를 이끈다



Part2. 준비된 말 버리기 습관 



4. 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내라

5. 흐름에 맡겨라

6. 대화를 통해 공유된 이야기를 드러내라



Part3. 권유던지기 착수 



7. 조광형 스위치

8. 관계 대화: “우리에 관한 이야기를 해 봅시다.”

9. 설득 앙상블: 함께 판매하기

10. 생각을 자유롭게 토론하려면 영업 멘트는 집어치워라

11. 지금 당장, 권유하는 말은 버려라