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책소개

치열한 경쟁 속에서 성공적으로 살아남는 메시지!



치열한 경쟁 속에서 성공적으로 살아남는 메시지!



복잡하고 치열한 디지털 시대에서 남다른 성공을 얻고자 한다면 무엇보다 먼저 사람들의 머리와 마음속에서 살아남아야 한다. 맥도날드, 어도비, 시스코, 제록스, 머클 등 세계 최정상 기업들을 상대로 타인의 폭발적인 반응을 끌어내는 전략에 대해 연구해온 미국 최고의 커뮤니케이션 전문가 카르멘 사이먼 박사가 『절대 잊을 수 없는 것을 만들어라』에서 인간의 기억을 활용해 상대의 폭발적인 반응을 이끌어내는 12가지 커뮤니케이션 전략을 소개한다.



저자는 상대를 완벽히 사로잡기 위해서는 메시지가 아니라 메시지를 전달하는 방법을 차별화해야한다고 강조한다. 우리가 미처 모르는 사이에 얼마나 많은 메시지들이 상대에게 아무런 영향력도 발휘하지 못한 채 사라지고 있는지, 어떻게 해야 우리가 원하는 상대에게 정확하게 안착될 수 있는지를 세계 최고의 CEO와 리더, 비즈니스맨들과 조직들이 활용한 탁월한 메시지 전달법을 사례로 들어 흥미롭게 풀어나간다.



사람들은 자신이 보고 들은 것 중 90퍼센트는 그 즉시 잊어버린다. 따라서 상대의 기억 속에 남게 되는 10퍼센트 내에 안착할 수 있는 메시지를 만들어야 하는데, 이를 위해서 독특함, 감정, 친숙함, 신선함, 반복 등 인간의 기억에 강력한 영향을 미치는 15가지 변수를 통찰할 수 있어야 한다. 저자는 이 책에서 풍성한 사례를 곁들여 이 15가지 변수를 효과적으로 적용할 수 있는 방법에 대해 설명한다.

저자소개

저자 : 카르멘 사이먼

저자 : 카르멘 사이먼

저자 카르멘 사이먼 Carmen Simon은 신경과학 연구 전문가이자 세계적인 인지과학자로 글로벌 CEO와 비즈니스맨들 사이에서 ‘고객 커뮤니케이션 분야의 최고 석학’으로 명성을 쌓았다. 맥도날드, 어도비, 시스코, 제록스, 머클 등 글로벌 기업의 CEO들과 협업했고 특히 ‘인간의 기억’을 활용해 고객의 행동 변화와 유의미한 반응을 끌어낸다는 그녀의 혁신적 연구는 세상의 깊은 관심과 주목을 받고 있다. 현재 뇌과학을 이용해 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션을 창출해내는 렉시 미디어의 공동 대표를 맡고 있다.



역자 : 박준형

역자 박준형은 서울외대 통번역대학원에서 한영 통번역 석사과정을 취득했다. 환경부, 재정경제부 등 정부기관과 여러 방송국에서 통번역 업무를 담당했으며 이데일리 경제부에서 기자로 근무했다. 현재 출판번역 에이전시 베네트랜스에서 전속 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《관계를 깨뜨리지 않고 원하는 것을 얻는 기술》 《취향의 탄생》 《테드 토크》 등이 있다.

목차

1장 기억 전쟁

왜 당신의 말은 전해지지 않는가

기억에 영향을 미치는 15가지 변수

누드 사진과 괴테의 시



2장 기억은 거짓말을 하지 않는다

결정에 영향을 미치는 3단계

정확한 신호의 중요성

어떻게 상대의 행동을 이끌어낼 것인가



3장 상대의 머릿속에 10%만 남겨라

망각의 이유

글자 그대로의 기억 vs 요점 기억

무엇을 선택할 것인가



4장 눈에 띄는 신호를 만들어라

자극이 관심을 부른다

시선이 머무는 곳에 메시지를 두어라

목표를 겨냥하라



5장 놀라움의 모순

놀라움과 신선함

선글라스를 낀 모나리자

믿는 만큼 이루어진다



6장 달콤한 기대

예측과 기대의 차이

배부른 사람에게 음식을 권하지 마라

긍정적 긴장을 만드는 3가지 요소



7장 반복의 힘

고전을 만드는 조건

클래식과 클리셰 사이

다이아몬드는 오후에만 반짝이는 게 아니다

2천만 원짜리 오토바이가 불티나게 팔리는 이유



8장 첫눈에 반하게 하라

친숙함이 특별함을 만든다

반대에도 종류가 있다

1달러짜리 구슬을 50달러에 파는 법



9장 절대 잊히지 않는 것들의 비밀

인식과 인지적인 요소 사이의 균형

그림과 글, 어떤 것이 더 기억에 남을까?

생생함이 가져다주는 마법

첫 키스를 잊는 사람은 없다



10장 콘텐츠의 희생

꽂히는 말, 흘러가는 말

시간의 상대성을 활용하라

머리는 책에 발은 꽃에



11장 무엇이 우리의 선택을 좌우하는가

인간의 두뇌는 어떻게 결정하는가

위험과 보상

친구 따라 강남 간다

나를 위한 선택, 남을 위한 선택



12장 잊힐 권리와 기억될 의도

미래를 위한 깃발

블랙스완을 준비하라

설득은 과학이다



부록 / 기억에 남는 콘텐츠를 만들기 위한 체크리스트