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책소개

『오색 마음 소통』은 바로 그에 대한 해답을 알려준다. ‘소통은 말과 글로만 하는 것이 아니다. 마음으로 하는 것이다!’라는 책의 부제에서 알 수 있듯이, 우리가 그간 소통에 실패한 이유가 바로 ‘마음’이 아닌 말과 글로 소통을 하려 했기 때문이라고 말한다. 말과 글은 소통을 하는 수단으로써만 쓰여야 할 뿐, 주(主)가 되어야 하는 것은 바로 ‘마음’이라는 것이다. 마음이 담기지 않은 말과 글로 소통을 하려고 한다면, 결국 상대방의 마음을 도리어 닫히게 만들어버릴 수밖에 없다. 이 책은 소통의 어려움에 부닥친 사람들을 위해 차근차근 단계를 밟아가며 마음을 열 수 있도록 친절히 소통의 과정을 안내하고 있다. 뿐만 아니라 가족, 직장, 친구 등 다양한 관계만큼이나 복잡한 소통 방식들을 이해하기 쉽도록 사례를 들어 설명한다.

저자소개

저자 : 이성동

저자 : 이성동

저자 이성동은 빙그레와 한국능률협회컨설팅에서 20여 년간 일한 후, 2002년부터 고객경영연구소와 가정행복연구소를 운영하고 있다. 한국생산성본부를 비롯해 공·사기업을 대상으로 마케팅, 영업력 강화, 대인관계, 소통, 가정행복, 인생 설계 등의 주제로 컨설팅과 강의 활동을 하고 있다.



『영업달인은 절대 세일즈하지 않는다』, 『VIP 마케팅 불변의 법칙』, 『알파고객을 잡아라』, 『영업, 신규개척으로 승부하라』, 『슈퍼리치 되는 결혼의 경제학』, 『다섯 놈이 성공한다』, 『미처 알지 못했던 행복한 가정의 비밀(공저)』, 『노력의 분노(공저)』, 『인생 후반, 어디서 뭐하며 어떻게 살지?(공저)』 등 15권의 책을 집필하였다.

목차

프롤로그  소통의 재발견, 진정한 소통은 마음으로 하는 것   004



1장

불멸의 소통 비밀

01  10인 10색 소통 痛(통)   017

02  무슨 말로도 통하지 않을 때   029

03  모든 고통은 불통에서 비롯된다   033

04  소통 달인의 36기(技)   038

05  오색 마음 소통 달인들   041

06  불멸의 소통 비밀   045



2장

마음소통의 전령사 끌림

01  미인무죄 이야기   051

02  소통의 시작은 끌림, 호감 가는 사람이 되라   056

03  끌리는 사람이 되기 위한 6가지   060

04  리액션의 달인이 되는 법   068

05  현대판 카사노바의 비결   076

06  긍정의 힘   081

07  웬만한 칭찬보다 적당한 아부가 더 낫다   086

08  웃는다고 언제나 끌리는 건 아니다   093 



3장

마음의 문을 여는 비밀번호 공감

01  비 내리던 날, 아내로부터 온 문자 메시지   103

02  진정한 소통은 없다   108

03  연봉 5억 받는 남편으로 인정받는 법   112

04  불통의 99%는 내 탓   118

05  단절 痛(통) 진원지, 싹둑 소통   125

06  반감 痛(통)의 진원지, 버럭·토달 소통   134

07  공감을 이끌어내는 마음 소통의 원천 4가지   141

08  이렇게 하면 나도 유머러스한 사람   147

09  공감과 반감의 분기점, 인정과 존중   153

10  공감 특효약, 눈물   159

11  通(통)하랬더니 되레 痛(통) 주는 상사들   165

12  상사가 나를 받아들이게 만드는 기술   170

13  눈높이 소통, 부하 직원 마음의 문을 여는 기술   178



4장

마음과 마음의 연결 통로 어울림

01  말 한마디 없이도 천 냥 빚 갚는 법   189

02  도대체 난 뭘 잘못한 걸까   192

03  개미와 베짱이 두 번째 이야기   196

04  소통은 어울림, 관계의 달인이 되라   203

05  박사 위에 밥사 있고, 그 위에 술사 있다   211

06  먼저 다가가라   219

07  마음을 나누는 친구, 인생의 동반자가 되라   224



5장

이심전심을 만드는 느낌표 울림

01  우리 본부장님 승진을 위하여   231

02  소통은 울림, 주는 사람이 되라   238

03  이심전심을 만드는 느낌표   247

04  사과하는데도 왜 상황은 더 악화되는 걸까   252

05  착각하지 마 소통   256

06  그 엄마에 그 아들 이야기   269

07  그들이 술 通(통)할 때 난 도움 通(통)했다   278

08  개인적인 고민이나 문제도 해결해 줘야 하나   282

09  내 생애 가장 깊은 울림을 준 선물   288



에필로그  걱정 안 해요, 소통   296