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피터 드러커 경영 컨설팅
피터 드러커 경영 컨설팅
  • 저자<윌리엄 코헨> 저/<안세민> 역
  • 출판사한국경제신문사(한경비피)
  • 출판일2019-01-15
  • 등록일2019-02-22
보유 2, 대출 0, 예약 0, 누적대출 1, 누적예약 0

책소개

위대함을 만든 세계 최고의 경영 컨설턴트 
‘피터 드러커’를 말하다

피터 드러커는 현대 경영학의 아버지로 전 세계에 알려져 있다. 그러나 그는 세계에서 가장 유명하고 성공한 ‘독립 컨설턴트’다. 컨설턴트로서 그가 이루어낸 업적은 짐 콜린스가 언급했듯이 그를 ‘좋은 컨설턴트’를 뛰어넘어 ‘위대한 컨설턴트’ 반열에 오르게 했다. 드러커만의 독특한 컨설팅 방법은 오늘날의 조직에서도 충분히 응용할 수 있을 만큼 유용하다는 점에서 가치가 있지만 지금껏 피터 드러커와 관련된 수많은 저서가 세상에 출간되었음에도 드러커의 컨설팅 방법론에 관한 깊이 있는 고찰은 이루어진 적이 없었다. 

드러커가 개설한 관리자를 위한 박사과정의 첫 번째 졸업생이자 드러커와 깊은 사제의 정을 나눈 윌리엄 코헨은 컨설팅에 있어 드러커가 내세웠던 중요한 원칙과 신념, 그것을 우리의 성공적인 비즈니스를 위해 어떻게 적용하고 응용할 것인가에 대해 의미 있는 통찰을 전한다. 다시 말해 이 책은 드러커가 행했던 컨설팅의 역사를 소개하는 책이 아닌, 드러커의 매우 특별했던 컨설팅 접근 방식을 언제 어떻게 적용할 것인가를 설명하는 백과사전에 해당한다.

드러커의 컨설팅은 [포춘]이 ‘세기의 경영자’로 일컬었던 GE의 잭 웰치를 비롯하여 IBM, 인텔, 프록터 앤 갬블 등과 같은 여러 기업뿐만 아니라 전 세계 정부를 포함하여 사회의 모든 부문에 걸쳐 있는 광범위한 조직의 수많은 지도자들에게 직접적인 영향을 미쳤다. 컨설턴트라면 누구든지 드러커의 컨설팅을 통해 자신의 컨설턴트 경력을 쌓는 데 유용한 지침과 전략적인 접근 방법, 간과해서는 안 될 중요한 사항들에 대해 알게 될 것이다. 기업의 경영자 혹은 조직의 관리자 역시 드러커의 생각과 방법론에 대한 새로운 통찰을 얻게 될 것이고 그의 생각과 방법론이 오늘날의 조직에 왜 지속적으로 커다란 영향을 미치고 있는지 깨닫게 될 것이다. 
드러커의 컨설팅은 그의 사상과 방식에 기반을 두고 있다. 드러커의 진수를 적절히 활용한다면 여러 방면에서 시간과 수고를 아끼고, 실수를 피하며, 고객과 주변 사람들에게 조언하거나 혹은 우리 자신의 문제를 해결하고 의사 결정을 하는 데 있어 더 나은 결과를 얻을 수 있다.

저자소개

피터 드러커가 공동으로 개설한 박사과정의 첫 번째 졸업생으로 드러커의 가르침은 그의 삶 자체를  바꾸어놓았다. 박사학위를 받은 뒤 미 공군에 재임관되어 소장까지 진급했고, 이후로는 교수, 경영 컨설턴트, 50권이 넘는 책의 저자로서 활발한 활동을 이어가고 있다. 2009년 드러커가 재직하던 클레어몬트대학원대학교에서 동문상을 받았고, 2011년에는 저렴한 학비로 드러커의 원칙에 바탕을 둔 대학원 학위를 제공하려는 일념으로 비영리 법인인 CIAM을 공동 설립하여 현재 원장을 맡고 있다. 주요 저서로는 《피터 드러커 미공개 강의노트》 《드러커의 마케팅 인사이트》 《피터 드러커 리더스 윈도우》 《최강의 리더십》 등이 있다.

목차

찬사의 글 
헌정의 글 
서문 

들어가며_현대 경영학의 아버지 ‘피터 드러커’와의 만남 

1_세상에서 가장 위대한 독립 컨설턴트
드러커에 관한 첫 번째 저서 | 컨설턴트로서 신속하게 행동하다 | 경영 컨설턴트로서의 첫걸음 | 드러커의 특별한 조언 | 컨설팅과 CIAM | 드러커의 기법과 개념을 활용하고 마스터하는 방법

2_드러커의 컨설팅은 무엇이 다른가? 
드러커에 대한 이해가 먼저다 | 사회생태학자란 무엇인가? | 컨설팅 기관을 설립하지 않은 이유 | 어떻게 컨설턴트가 되었는가 | 드러커의 ‘무엇을 할 것인가’ | 의뢰인에게 있어 가장 어려운 측면 | 컨설팅 수행에 관한 드러커의 방법론 | 두뇌는 생각하기 위해 있는 것이다: 두뇌를 활용하라! | 파격적인 아이디어와 드러커가 주는 경고 | 의사 결정에서 숫자보다는 느낌을 강조

3_드러커는 어떻게 컨설턴트가 되었는가?
경영 컨설턴트가 되기 위한 계획 | 우연히 하게 된 컨설팅 준비 과정 | 대학 밖에서 받은 진지한 교육 | 히틀러, 모든 것을 포기하게 만들다 | 영국에서의 활동과 첫 번째 저작 | 2차 대전과 마빈 바우어가 미친 영향 | 결정적인 기회

4_최고의 컨설팅 서비스를 확립하다 
왜 컨설턴트가 되었는가? | 선호하는 것에 초점을 맞추다 | 스스로 삶을 지배하면서 살아가는 것의 의미 | 보수에 대한 권한 | 일하는 장소에 대한 권한 | 사업에 따르는 위험의 최소화 | 목표의 중요성과 또 다른 우연의 발견 | 시간제 컨설팅 | 학생들의 시간제 컨설팅 | 언제 전일제 컨설턴트로 옮겨갈 것인가 | 또 한 사람의 컨설턴트 이야기 | 무엇이 뛰어난 컨설턴트를 만드는가? 

5_컨설팅 서비스에 대한 마케팅 전략 
‘드러커의 마케팅’ 기본 원리 | 기업의 가장 으뜸가는 기능 | 영업과 마케팅의 중요한 차이 | 드러커를 읽지 않다 | 완벽한 마케팅은 영업이 필요 없다 | 마케팅과 영업이 적대적일 가능성 | 고객이 가치를 두는 것에 집중하는 것 | 마케팅이 조직 전체에 퍼져 있는 주제가 되도록 하는 것 | 드러커는 자기가 처방한 약을 복용했는가?

6_드러커가 생각하는 윤리와 진실성의 기반
드러커의 거짓말 | 윤리적인 결정이 생각보다 더 복잡할 수 있다 | 드러커의 윤리와 사람들이 흔히 말하는 윤리 | 드러커의 윤리와 사람들이 흔히 말하는 윤리 | 윤리적인 결정이 생각보다 더 복잡할 수 있다 | 우리는 무엇에 대하여 이야기하고 있는가? | 법과 윤리의 차이 | 강요와 뇌물에 관한 드러커의 생각 | 윤리적 접근 방식에 관한 드러커의 분석 | 사려의 윤리 | 수익의 윤리 | 유교 윤리 | 드러커의 결론

7_드러커의 컨설팅 모델은 질문을 하는 것이다 
3대 컨설팅 기업은 어떻게 성장해왔는가? | 드러커의 컨설팅 모델이 남다른 이유 | 진정한 전문가는 의뢰인이다 | 당신의 두뇌에 질문하라 | 이상한 방법이 왜 효과가 있는가? | 기분 전환이 갖는 위력 | 드러커의 5가지 기본적인 질문 | 의뢰인의 임무는 무엇인가? | 의뢰인의 고객은 누구인가? | 고객이 원하는 가치는 무엇인가? | 의뢰인의 실적은 무엇인가? | 의뢰인의 계획은 무엇인가? | 좋은 질문을 개발하는 방법

8_진실에 도달하기 위해 모두가 아는 것을 무시하라 
또다시 드러커의 생각이 옳았다 | 모두가 아는 것은 대체로 옳지 않은 경우가 많다 | 오늘날 모두가 아는 것 또한 옳지 않은 경우가 많다 | 고대인들은 100퍼센트 일치를 의심해야 한다는 사실을 알았다 | 드러커의 지혜는 경영에 중요하고 컨설팅에도 중요하다 | 드러커의 가장 소중한 기여는? | 크라브 마가 훈련에서 부상률이 비교적 낮은 이유는? | 고객 가치에 대한 드러커의 생각 | 울트라 마라톤에서 61세 노인이 우승한 비결은? | 컨설턴트가 되어 이러한 교훈을 응용하다 | 가정을 분석하다 | 기원을 찾아내다 | 출처에 타당성이 있는가?

9_드러커는 자신의 무지를 어떻게 활용했는가? 
무지의 가치 | 무지에 대한 드러커의 주장 | 문제해결에 있어 무지의 힘 | 좌뇌를 활용한 문제해결 | 고속으로 선박을 건조하다 | 문제를 정의하다 | 관련 요인 | 대안이 될 만한 행동 방침 | 분석 | 결론과 권고안 | 우뇌를 활용한 문제해결 | 무의식의 활용

10_위험을 어떻게 다루어야 하는가? 
위험을 줄이려는 시도조차도 잘못된 조치가 될 수 있다 | 드러커의 실수 | 위험을 잘못 받아들인 사례 | 적절한 수준의 위험은 필요하다 | 위험 통제와 그 특징 | 객관성과 중립성 유지의 한계 | 실제 결과에 집중하다 | 적절한 결과에 집중하다 | 상황이 변하면 실제 결과도 변한다 | 측정이 불가능한 사건 | 위험 통제의 7가지 구체적인 기준 | 최종적인 제약 | 무엇을 의미하는가

11_드러커, 아인슈타인, 셜록 홈즈처럼 생각하는 방법 
상대성 이론의 개발 | 아인슈타인이 밝힌 일반적인 과정 | 셜록 홈즈의 등장 | 평범한 관찰이 갖는 힘 | 예기치 않게 얻은 통찰 | 학술 대회에서 얻은 또 하나의 통찰 | 결과적으로 드러난 방법론과 생각 | 드러커의 도발적인 방법론 | 직관적으로 보이는 부분 면밀히 살피기 | 이윤 동기 | 이윤 극대화가 위험한 오류인가? | 기업의 목표 | 사실을 뒤집어서 보기 | 다른 사람들이 놓치는 것을 알아차리는 방법 | 드러커의 생각을 모델링하다

12_의뢰인과 당신의 자신감을 개발하라 
답은 자신감 안에 있다 | 자신감을 얻는 드러커의 비결 | 자신감을 가지고 태어나다 | 걷기 전에 먼저 기는 법을 배우다 | 자신감을 갖고 태어난 사람들 | 노력과 인내가 자신감을 만든다 | 자기개발을 통한 자신감 형성 | 쾌감대에서 벗어나라 | 자신감은 성공할 수 있다는 믿음에서 나온다 | 군대에서는 병사들의 자신감을 어떻게 형성하는가? | 작은 것이 많은 것을 의미한다 | 긍정적 혹은 부정적 심상의 영향 | 긍정적인 심상의 효과 | 멘탈 리허설을 활용하라 | 자신감으로 무장한 비전은 한계가 없다

13_드러커에게 결국 실패할 것이라는 확신을 주는 기업 
‘성공의 실패’에 관한 수많은 사례들 | 자만심이 클수록 더 세게 넘어진다 | 성공이 실패가 되는 것을 막아라 | 혁신은 다르다는 것을 의미한다 | 포드의 착각 | 세밀함과 논리를 가지고 포기하라 | 재고의 의미 | 포기를 위한 구체적인 기준 찾기 | 계획은 반드시 실행으로 옮겨져야 한다 | 꿈을 가질 것인가, 가지지 않을 것인가 | 의뢰인들에게 하고 싶은 이야기

14_드러커는 의뢰인들의 혁신을 어떻게 도왔는가? 
코스먼의 개미 농장: 20세기 가장 성공한 장난감 혁신 제품 | 번뜩이는 혁신 | 엄청난 매출을 기록하고도 시장에서 퇴출된 이유 | 충분한 분석 없이는 실패하고 만다 | 분석을 통해 의외의 성공을 거두다 | 부조화가 혁신을 성공으로 이끌기도 한다 | 과정이 요구하는 혁신 | 산업과 시장 구조의 혁신 | 인구 변화와 혁신의 가능성 | 교육에 관한 드러커의 해결 방안과 예언 | 인식의 변화에 따른 혁신 기회 | 어떻게 인식하느냐가 가장 중요하다 | 지식이 힘이라면 새로운 지식은 새로운 힘이다

15_드러커의 그룹 컨설팅과 IATEP™ 
드러커의 그룹 컨설팅 | 성과 증진을 위한 이론의 즉각적인 응용 | 로마인의 생각 | IATEP™이란 무엇인가? | 역진행 수업과 기본 모델의 의미 | 테이어 방법 | 시간을 최대한 활용하는 것 그 이상의 의미 | 테이어 방법은 무엇 때문에 효과가 있는가 

16_모든 컨설턴트가 알아야 할 중요한 개념 
드러커는 “No!”라고 말한다 | 피터의 원리가 조직 전체에 미치는 위험성 | IBM에 100만 달러의 손실을 입힌 사람 | 피터의 원리에 숨어 있는 압박 | 피터의 원리에 가하는 또 하나의 치명타 | 피터의 원리가 갖는 오류를 입증하다 | 드러커가 피터의 원리에 반대한 것은 컨설턴트에게 무엇을 의미하는가? | 적절한 사람에게 적절한 일을 맡기는 것 | 직무가 요구하는 것 | 직무의 필수적인 요구 조건을 밝혀내는 것 | 후보자를 여러 명 확보하라 | 당신의 선택을 동료들과 함께 의논하라 | 과제를 처리하고 나서 해야 할 일 | 일이 잘 진행되고 있는가? | 드러커의 인간에 대한 접근 방식

17_경영 컨설턴트로서 생각해야 할 10가지 

부록_의뢰인과 전문가들이 말하는 ‘피터 드러커 컨설팅’
피터 드러커의 컨설팅과 철학은 나에게 어떠한 영향을 미쳤는가?_프랜시스 헤셀바인
드러커처럼 최고의 질문자가 되라_페니(핑) 리
드러커와의 컨설팅 경험_에릭 맥러플린
피터 드러커의 컨설팅 의뢰인으로서의 경험_밍글로 샤오
드러커의 컨설팅은 지금도 계속된다_에드나 파셔
내가 경험했던 드러커 컨설팅의 차이점_윌리엄 폴라드
피터 드러커: 컨설팅과 다차원적인 삶_브루스 로젠스타인
드러커라는 이름의 컨설턴트_릭 워츠먼